超級營運商 “超級”在什麼地方？

“超級營運商”（Super operator），說的肯定不只是體重，也不是之前說的“虛擬營運商”，這個概念曾紅過一陣子，但今天電信營運商更大的問題是，要跳出簡單的管道和流量經營困境。

Veris 是新一代雲構架計費用戶管理產品，推進營運商互聯網化，在歐洲很得營運商青睞，伴著各種智能設備和終端的普及，互聯網企業BAT巨頭的誕生和各類創新移動應用，搶占包括應用下載、線上購物、娛樂遊戲、地圖搜尋等各類入口，營運商在內容分發、應用聚合等方面的影響力越來越弱，當然說話權也就跟著大幅下降。從近一兩年來各種大型會議和市場動向可以明顯看出，營運商從主角，變成市場參與者和合作者，市場決定者被IT科技大廠取代，已經不再是以前的主導者了。

Veris執行長在一次採訪中提出：「過去，電信行業，IT行業，互聯網行業，媒體行業是相互獨立的四大產業，如今四者之間的相互融合越來越多。」他認為：「所有行業將趨於融合，將雲端運算作為後台系統支持，物聯網作為前端業務平台，而大數據則是所有行業融合的關鍵所在。也許在20年後，行業劃分將不復存在，所有公司都將是數位化經營公司，都是數字服務的提供者。」 OTT業務未來增速將大大高於營運商傳統業務。

尤其是伴隨微信、Line等OTT產品崛起，營運商的傳統業務陣地無論是簡訊還是語音都面臨前所未有的危機。OTT服務商直接向用戶提供服務和計費，儘管互聯網公司OTT還是必須要和營運商合作，但營運商已經淪為單純的“傳輸管道”，根本無法觸及管道中傳輸的巨大價值，被邊緣化趨勢很明顯。

至少在目前營運商轉型的方向，必須要貼近OTT要走出困境，“營運商+OTT”是一個方向，這也是超級營運商誕生的初始路徑。

「我認為營運商不僅可以提供寬頻網路，而且還可以在OTT創新產品領域有所突破。營運商擁有龐大的實體分銷網絡，信任度高的客戶關係，以及強大的帳單處理方法。他們也已經擁有了通過電子商務平台銷售的產品而非通過傳統銷售渠道進行銷售。」Veris執行長表示，未來在企業級服務領域存在大量收入來源，營運商可以在該領域發揮，為企業客戶提供類似於Skype和WhatsApp的產品及服務。

如今，各國營運商都在竭力嘗試研發OTT。西班牙電信推出的集信息、語音傳送、網路電話和照片分享於一身的應用TUMe，並且還聯合了英國沃達丰、意大利Telecom及德國電信等在內的5大歐洲電信龍頭，聯合推出自有即時手機簡訊系統Joyn。中國電信的“翼信”和中國移動的“飛信”也都是早期營運商自主研發的OTT產品。而Verizon 向個人用戶的4G應用主要聚焦於流媒體視訊、雲儲存服務等領域，這在其他營運商中也不乏嘗試。

SK電訊成立了一家公司SK Planet，專門處理與大數據相關的業務，通過分析用戶的使用行為，在用戶做出決定之前，推出符合用戶興趣的業務。事實上，Verizon、Sprint、NTT Docomo、西班牙電信這些列出名字的大營運商全部都在積極嘗試，推出了針對客戶服務、商業合作、社會安全、健康等各個方面的大數據分析和服務。

我們都知道，營運商的大優勢在於提供標準化的能力，以及服務質量保障，網路科技公司強項是應用創新，以及對客戶需求的洞察和滿足，這兩方面能力的融合，營運商們也一直在嘗試，從平台、軟體、意識和架構各方面積極調整。這幾年來營運商們向互聯網領域拓展，“數位化”或者“網路化”的步伐一直沒有停止，在完成認識轉換，平台和網路、服務能力的升級後，從網路切入到應用，走向OTT和超級營運商的誕生也就順理成章了。(大嘴狗)

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