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人生
據說張一鳴已經有段時間沒寫 OKR 了，他用自己的行動傳達一個資訊，那就是不要過度迷信工具，工具並不能解決所有問題。 OKR 不能成為成功學。光有工具是不夠的。這是為什麼很多公司引入了各式各樣的來自大企業的工具，比如流程化管理、三板斧、 OKR 等等最後失敗的原因。
工具無罪，關鍵在於使用工具的人，那麼讓工具發揮作用的關鍵要素是什麼呢？深度思考的能力。很多創業者看上打了一場又一場激動人心的勝仗，其實過程中已暴露出製約業務發展的瓶頸。而只有深度思考，一步步推演這個瓶頸從何而來，才能思考如何去破除瓶頸，制定相應行動計劃，從目標到關鍵結果，再到策略、閉環、指標。
從字節的成功中，我們發現一個關鍵資訊就是——張一鳴是個喜歡做深度思考的人。他在做重大決策之前，會不斷推演各種可能性，直至他真的 “ 看見 ” 這個結果，因為這個思考過程會較為漫長，以至於他有一個 “ 猶豫 ” 的標籤。可一旦他做了決定，往往會非常堅決。
人往往是不願意去做深度思考的，因為深度思考意味著：
- 要脫離慣性思維，要跳出自己看自己，這非常傷腦細胞；
- 當跳出自己看自己之後，意味著要否定自己，接受一個不完美的自我；
- 意味著要不斷進入細節推演，不斷往細裡縱深，就像偵探一樣尋找真相，就像畫師一樣提前把未來畫出來，這非常燒腦。腦力運動和體力運動一樣，都讓人有生理性的排斥。
既然做深度思考這麼累，為什麼還是要做深度思考呢？因為：
第一，你去作戰時就有了地圖，而不再是東一榔頭西一棒子；
第二，決定之後，你會非常堅定，不容易被外界的質疑和聲音所影響；
第三，減少隨波逐流帶來的傷害（比如失眠和懊惱）。
就像堅持運動健身後，人會因感受到自己明顯的變化而快樂，一旦嚐到深度思考後的甜點，人也會感受很好。人想要成長，總歸是很累的，你是選擇先難後易，還是先易後難？張一鳴的延遲滿足感，就體現在他會選擇先做深度思考。本文主要講他在字節九週年演講中，從中來感受他的深度思考的邏輯力量。
用 NLP 框架分析字節現狀
創業，就是一個不斷解決問題的過程，把小的問題解決後，從而提升解決問題的能力，因此有資格面對更大的問題。透過張一鳴的九週年演講，透漏出目前的字節可能面對諸多挑戰：
- 取得了一些成就，但可能團隊因成功而害怕犯錯；
- 獲得了一些標籤，但可能導致被標籤、被預期束縛；
- 沒完沒了的競爭，可能讓團隊疲於奔命或者為了競爭而競爭；
- 過度追求方法論，而導致意識上過度抽象化，而遠離事實。
如果被這些問題牽引著年輕團隊的走向，那麼這個 10 萬人的團隊像一壺滾燙的開水，如果不加以引導，最終可能會灼傷自己，進而造成更加嚴重的問題。張一鳴作為字節的一把手，必須正視這些最核心的矛盾，並給予優化方向，讓團隊更好地達成目標。
我們拆解下來，發現基於這個任務，張一鳴深度思考之後，給予團隊五個步驟去做應對，這五個步驟非常符合神經語言 NLP 思維邏輯的框架——優秀的領袖，都是人性的大師。
分析環境
張一鳴九週年的演講，首先講了公司在過去一年所取得的非凡成就：成長很快、新方向有突破，承擔了全球的社會責任。進而講了面臨的外部挑戰：突發情況很多，外部非常喧嘩。那麼這就導致一個問題：面對動盪不安的外部環境，我們經常會惴惴不安、擔憂未來或懊惱過去，精力都浪費在面對波動上。
張一鳴沒有把組織發展的矛盾，簡單歸咎到某些人上，或者是某些事情上，而是把原因歸因到了我們共通的人性——我們總容易被外界影響。歸因到外部環境的時候，人就會有所釋然，不是我們某個人的問題，是共性的問題，那麼就會有極大的安全感去面對這個問題。
確定行為
分析完現狀之後，張一鳴強調身處嘈雜外部環境的字節團隊的使命：我們需要持續在業務上精進，把社會責任當作業務目標，更好地服務社會。意思是無論外界如何波雲詭譎，我們自己的行為要十分堅定。
強調目標和行為這一點非常重要，如果為了應對外部環境而應對外部環境，就問題去解決問題，就容易被外界牽著鼻子走，只有當我們回歸目標，回歸本我，我們的行為才會有強大的，源源不斷的力量。我們的戰鬥就具備了合法性。
提供方案
為了達到我們的行為目標，面對波雲詭譎的外部環境，張一鳴開出的藥方是：我們要掌握一個核心能力——平常心，為了讓大家接受這個藥方，他給出了藥方的好處：平常心這個能力會讓人比較放鬆、內心沒有扭曲，觀察事物細膩，實事求是，比較有耐心，從而更能把事情做好。他還將這個藥方的好處進行了昇華的闡釋：心態越平穩，紮根越牢；心態越平穩，才有魄力有想像力去做難以企及的事情。
在前面我們就提到過，人們有過度追求方法論，從而導致過度抽象化，遠離事實的問題。 “ 平常心 ” 是張一鳴給予團隊的一個方法論，那麼如何避免團隊對於這個方法論的錯誤理解呢？
首先，他對這個詞進行了源頭的闡明：這是一個佛源詞，博大精深。其次，他對這個詞的定義，進行了充分的闡釋。百科定義：在一切環境和一切行為中，保持無差別不偏執；現代學心理學解釋：盡力而為、順其自然、從容淡定；頭條上的解釋：常識、直覺良知、正心誠意、回歸本質、實事求是、接受不確定性。
最直白的話說：吃飯時好好吃飯，睡覺時好好睡覺。最後，他結合自身的感受強調：人和人的差距其實不大，沒有那麼多的傳奇和戲劇性，一切都是有原因和有道理的，能取得成就的人，往往保持平常心，接受當下的自己，把自己做好，往往就能把事情做好。平常人也可以做非常事。
透過這一通充分的分析，他想告訴大家，這個 “ 保持平常心 ” 的能力真的有助於幫助大家成功。作為字節的創辦人，就是個平常人。大家的心態不要失衡。
指引做法
早期張一鳴在微博（Weibo Corporation, WB-US）上，跟網友有一個經典的互動：張一鳴發問：知易行難中間的差距是什麼？網友 “ 反思的陳韜 ” 回覆：細化不夠。這是一個很好的啟示。對於如何應用好 “ 平常心 ” 這個能力，張一鳴首先盡可能做了充分和準確的 “ 知 ” ，接下來他所做的就是傳達給團隊，如何更有效的執行這個能力，針對目前團隊遇到的問題，他細化了五個落地情境。
第一個情境：請丟掉預期和標籤，保持平常心
他認為工作和生活中，帶著預期，就會動作扭曲，容易搞複雜。當你在乎自己和他人的預期，思考和決策就會受到束縛，帶來心理負擔。他進一步舉例說明：高層標籤讓人不好意思提出一個看似簡單的問題，也沒辦法像用戶一樣去深入體驗產品情境；大公司標籤，就會希望有大公司的戰略和年會；年輕人的標籤讓你不敢提出想法、建議和批評。這些都是與平常心相違背的思考方式。
第二個情境：關注當下，平常心對待過去和未來
張一鳴吸收了心理學的知識，強調為什麼要關注當下：因為一切恐懼源自於對未來的關注，一切的不寬恕源自過分關注過去。那麼應該抱著什麼樣的信念來做呢？關注當下的事情，當下的感受和判斷。
為了讓大家更加接受這個建議，他舉了去年的例子， 2020 是有很多危機的，公司的引導方向是：stay calm，be patient。最後的結果還可以，他的收穫是：你不能百分控制結果，盡可能保持平靜，做正確的決策，不要急於做決定，不要驚慌失措，往往就已經能取得最好的結果了。
這個信念的確認，對於當下的字節團隊很重要，因為長期高速公路成長的字節，一直在被外界拷問：你還能成長多久？張一鳴很釋然地給予了信念的確認：成長很好，但不要讓成長焦慮影響到你。應該睜大眼睛看清楚環境，了解用戶，沒有雜念做好決策，結果是多少就是多少。他自己會帶頭如此行動， 2021 年，將會把核心精力放在公司文化、社會責任和新方向，以及自己去年未完成的 OKR 上，保持一顆平常心。
第三個情境：用平常心面對競爭
字節目前的很多賽道，都在跟中國最頂尖的高手對決，例如抖音，一直在跟快手鏖戰，隨之又迎來了騰訊在短影片領域的覺醒。肯定有抱著快速結束戰鬥預期的成員，面對越來越複雜的競爭局面，就會有心態失衡後的聲音出現：怎麼競爭沒完沒了？
如果團隊在這種聲音主導下，士氣就會被打擊——這是一場看不到頭的戰鬥。張一鳴是如何應對的？首先，他認為競爭是好事，並舉例歷史上用併購來快速消滅對手的，往往容易產生自我感覺良好，最後都懈怠了。
那麼字節團隊應該如何做呢？保持平常心的信念，行為上向競爭對手學習，不要為了競爭而競爭，舉了微軟（Microsoft, MSFT-US）之前被競爭對手Google牽著走的案例，過分關注競爭，會導致心態失衡，眼睛失明，讓人產生偏執和差別心，最終落後。
第四個情境：不要過度追求方法論，保持平常心
all in 沒有任何褒貶的中性詞彙，但張一鳴認為很多人把all in 當成了偷懶的捷徑：本質是 “ 我不想再想了，就這樣吧，行就行，賭一把 ” 的all in。這種浮於表面的判斷方式，一旦方向錯了，往往讓人謬以千里。
張一鳴對此有一個判斷，人的知識有限性非常明顯，很多是非結構化知識，過度使用概念無助於理解。那麼不如保持平常心，回歸事實層面，不要匆忙下結論，不要太容易說 “ 說白了就這樣 ” ，要猜想其他可能，保持一個開放心態，保持想像力，保持耐心，不要被外界的強烈預期影響投入。
第五個情境：在失敗面前保持平常心
字節教育還沒有特別亮眼的成績，飛書有極高的口碑，但市場佔有率還沒有明顯的提升，這些屬於失敗嗎？其實不是，這些都是很正常的過程。但在奔著 “ 字節就是能成功 ” 的預期之下，這樣正常的過程，就會被當作不正常的結果來對待，因此團隊互相影響，太害怕失敗，導致動作變形。
張一鳴建議的應對方法很有意思，如何面對 “ 曲折的過程 ” ？他給了四個步驟：
第一步：真實認識到錯誤，懊惱少一點；
第二步：改正它，修正它；
第三步：從錯誤中學習到背後的原因；
第四步：放下它，不要過長時間進入到自我指責的狀態中。
給予確認
在演講的最後，張一鳴講了一個世界級網紅的故事，這個故事來自於《徒手攀岩》的主人翁Alex Honnold，他徒手攀岩的過程中所遇到的挑戰，會讓字節團隊有所共鳴— —往前往後都危險，腿軟心亂最危險，關注當下才有出路。這讓大家對於自己身份的理解有了昇華——我們都是背負神聖使命的挑戰者。
作為挑戰者的我們，如何處理好我和世界的關係呢？張一鳴的總結是：困難都是外部的，是自己不能左右的，自己能做到的是外部波瀾起伏，內心平靜如常。
結語
與過去被追捧的孤膽英雄式的創業者形象相比，目前時代，任正非、張一鳴、王興、黃錚、張邦鑫等這一類創業者形象越來越受到追捧，他們給人的印像是 “ 二深 ” ：深居簡出、深度思考。
深度思考的過程，就是自我確定的過程。當外部環境越來越不確定的時候，我們需要有強大而穩固的深度思考框架與習慣，從而透過增強自我的真實力量感來提升目標實現的確定性，而非隨波逐流。
《虎嗅網》授權轉載
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