讓你成功的，永遠是B計畫！

預設最壞狀況！用不同觀點，把問題看透徹

許多CEO的性格都十分積極樂觀，這使他們面對機會時能勇往直前，不因風險而卻步。但是，歷史上每一次明星企業的殞落、重大專案的失敗也顯示，再有經驗的團隊、準備再周延的計畫，還是有誤判出錯的可能。在某些狀況下，一廂情願地要把事情做對，甚至會釀成更大的災難。

因此，傑出的領導者都有一個B計畫：他們固然會全力把A計畫做到最好，同時也會為了保護自己和公司，準備另一套備案。如果不用這樣嚴謹的態度來面對風險，等問題發生時再想備案，往往為時已晚。

plan B

科技業有個經典案例。1980年代，英特爾（Intel, INTC-US）生產的記憶體面對激烈競爭，銷售一落千丈。創辦人安迪‧葛洛夫（Andy Grove）與高登‧摩爾（Gordon Moore）坐在會議室裡一籌莫展。

葛洛夫問摩爾，「如果我們被踢出去，董事會找來一位新的執行長，你認為他會怎麼做？」摩爾毫不遲疑地回答：「他會把我們踢出記憶體市場。」

葛洛夫楞了一下，說，「為什麼你和我不走出這扇門之後，再回來，然後自己動手做這件事？」故事後來的發展是：英特爾放棄了記憶體市場，卻成為微處理器的王者。

葛洛夫事後回憶，有時候，必須用不同的觀點，才能把問題看得更清楚，提前轉彎。轉彎時，許多人會恐懼，《讓你成功的，永遠是B計畫》指出，但「恐懼能令你專注，因為恐懼，所以你會評估你的所站位置、對攀登路線做出調整。」這正是最高明的危機管理：在危機發生之前，就先化解它。

前Google全球副總裁李開復在《做最好的自己》也比喻，備案，就像一把梯子；多嘗試不同的方法，就像為自己準備第二把梯子、甚至第三把，除了增加成功機率，也可以學到新的知識與經驗。

多一台電腦，失敗機率降低9％。任職蘋果（Apple, AAPL-US）時，李開復和CEO約翰‧史考利（John Sculley）上電視展示語音辨識系統。前一天，史考利要求他把展示成功機率從90％提高到99％。隔天，節目錄製過程順利。

史考利又問，「你昨天一定修改程式到很晚吧？」李開復說，「我只是帶了兩台電腦，一台的失敗機率是10％，兩台是10％X10％＝1％，成功率就是99％了！」

旅館在接受訂位時，常會超收客人。在美國運通（American Express, AXP-US）擔任領隊期間，嚴長壽經常向團員說明這種狀況，一方面提醒他們自助旅行時，最好多訂一個房間；另一方面則是事先打預防針，碰到因為飯店超收而必須換飯店時，團員的接受度就會比較高。

某次狀況發生時，團員非但沒抱怨，還興奮地說：「你說的情形果然發生了！」

樂觀計畫，也做好最壞的打算。川普是一號傳奇人物，他在投資上幾度大起大落，但生性樂觀，即使眾人看衰，仍堅持參與實境節目《誰是接班人》（The Apprentice）的演出，結果一夕翻紅，成為全球家喻戶曉的人物。

不過，川普的樂觀不是一廂情願地忽略事物壞的一面，「我運用正面思考的力量，同時也理性做好一切最壞打算，保護自己免受不利狀況的波及。」

有次，川普向賓州中央鐵路公司買下康曼德酒店，這是一個極具風險的交易，如果失敗，這筆投資將使他一無所有。所以，打從一開始，川普就設法把風險降到最低。他讓跟這筆交易有關的每一個單位，包括銀行、鐵路公司和紐約市政府相信，他是最有能力使該地區起死回生的人。

果然，川普獲得獨家購買酒店的選擇權，還得到市政府減稅優惠，並幫他尋找資金、找到飯店管理公司經營酒店，這樣就不必投入太多現金了。川普提醒，正向思考很重要，但生活中總有無法掌握的狀況，你未必總是能如願做成生意、說服客戶、打贏官司。而要讓自己信心堅定的唯一方法就是，做好最壞的打算！

《經理人》授權轉載

週餘

篇