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產業
電商霸主 Amazon 剛發佈第四季的財報，美國時間 2 月 2 日，公司的創始人兼 CEO 貝佐斯宣布，將辭去執行長一職！將在今年第三季開始由網路服務系統（Amazon Web Services）執行長傑西（Andy Jassy）接任。這是亞馬遜成立近 30 年以來領導階層發生的最大變動！財報亮眼的 Amazon 雖已是電商與雲端計算服務的佼佼者，接任者在競爭激烈的戰場上挑戰卻不少。一起來看看他有哪些難題要解決？
- 後疫情時代，亞馬遜蓬勃發展的電商與雲端運算業務下一步？
- 未做好防疫使員工染疫的爭議事件
- 科技反壟斷調查持續、雲端市場競爭如火如荼
貝佐斯 為什麼要辭任？
據《The Wall Street》亞馬遜公布的財報顯示，去年第四季收入大增 44%，至 1,255.6 億美元，季度收入首次突破 1,000 億美元，同期利潤也增長一倍多，市值突破 1 兆美元。貝佐斯卸任執行長後，將繼續擔任董事會主席，且仍然是持股（11.1%）最大的股東。在《The Washington Post》報導中，財務主管 Brian Olsavsky 就表示貝佐斯仍會繼續參與營運決策。
▲ Amazon 近 5 年股價走勢。資料來源：Yahoo finance
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公司的創辦人在辭去執行長後仍會繼續參與公司決策的狀況並非首例，像是 2000 年 44 歲的微軟創辦人比爾．蓋茲交接 CEO 後擔任董事長；2014 年辭任董事長後仍以技術顧問身份輔佐 CEO 。甲骨文前 CEO Larry Ellison 也是在 2014 年卸任後與接任者保持密切聯絡。
貝佐斯在公開信中表示，卸任執行官後將會把時間和精力專注於其他事上，包括藍色起源（Blue Origin）、《華盛頓郵報》、慈善基金（Day One Fund）、地球基金等。貝佐斯除了電商零售與雲端計算服務外的「副業」多元，包括 2013 年以 2.5 億美元買下《華盛頓郵報》； 2000 年創立的太空業務新創藍色起源（Blue Origin），宗旨為提高太空旅行的安全性並降低成本，已有許多次成功測試的經驗。《Techcrunch》指出，藍色起源已開始計畫將物資和人員送往外太空的試發。
貝佐斯也在 2020 年時投資 100 億成立地球基金（Bezos Earth Fund），旨在協助科學家與非政府組織對抗氣候變遷。交接後貝佐斯可能如同比爾．蓋茲一樣雖仍有決策影響力，但將重心轉移在其他事務如外太空、氣候變遷及慈善事業上。
新的 CEO 是誰？
過去亞馬遜就已漸漸調整管理結構，將許多業務慢慢轉交給 Jassy 和 Wilke 兩位分別為電商和雲端計算服務部門的 CEO ，據《The Guardian》報導，雲端運算服務 CEO Jassy 的接任代表著 Amazon 對雲端業務的重視。現年 52 歲的 Jassy 畢業於哈佛，進入 Amazon 後，2002年成為貝佐斯的技術助理，後來創建了Amazon Web Services，服務包括學校、政府和企業。
Gartner 的分析師 Ed Anderson 在《Techcrunch》的報導也表示，Andy Jassy 在與大型企業合作上經驗豐富且身為將 AWS 打造為全球最大的雲端技術公司之一，亞馬遜 2019 年在整個雲端市場的市佔率為 45%，他深具影響力且功不可沒。
新任執行長有哪些挑戰？
面對疫情時代的電商營運、防疫的負面評價、雲端業務的激烈競爭，接任者面臨的挑戰重重。
◎ 後疫情時代，亞馬遜蓬勃發展的電商與雲端運算業務下一步？
今年在核心零售業務之外，亞馬遜雲端運算單位營收年增 28%，自去年同期的 99.5 億美元上升至 127 億美元。亞馬遜實體商店的銷售額則下降 8％，其中包括全食超市 （Whole Foods），這與受疫情影響了消費者的消費習慣有關。
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◎ 未做好防疫致使員工染疫的負面評價待挽救
受到新冠疫情影響的亞馬遜電商業務，需要創建數據運算中心以應對民眾在線購物的龐大需求，亞馬遜也需要挽回被外界抨擊其在運送貨物過程未做足防疫措施以致員工染疫的負面評價。
《The Washington Post》報導指出，除了亞馬遜的員工因沒有完善防護而染疫的問題，新任 CEO Jassy 還得面臨持續的科技巨頭反壟斷調查。
◎ 科技反壟斷調查持續，雲端市場競爭如火如荼
AWS 雲端技術服務雖然近幾年一直是 Amazon 最大的營收來源，客戶遍及政府與民間企業，但同業競爭者緊逼在後，像是去年美國五角大夏高達 100 億美元的雲服務訂單最後由微軟接單，接任者該如何面對微軟、Google 在雲端服務市場的緊追在後？各界都拭目以待。
參考資料：
- Andy Jassy to become Amazon CEO, Jeff Bezos to become executive chairman
- What Jeff Bezos told Amazon employees about stepping down as CEO: ‘I’ve never had more energy, and this isn’t about retiring’
- Jeff Bezos stepping down as Amazon CEO, transitioning to executive chair role
- Who is Andy Jassy? Amazon’s new CEO ushered in the era of cloud computing
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