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根據交通部道路交通事故統計，2022年全台因交通事故死亡的人數已高達3,085人！馬路如虎口，從歷年數據顯示，在台灣的車禍發生率逐年升高，因此，無論肇事原因是否在己，每個人還是都需要具備一些車禍發生時的應變常識，當真的不幸遭遇車禍時，才可保障自身和他人之安全。當事故發生時，該有哪些處理和應變流程？其實只要記得照著步驟流程做，可以幫助車禍當下或是後續有需要進行和解、保險理賠時，降低許多麻煩和不便。
車禍處理SOP
當不幸發生車禍意外時，最重要的第一步就是先讓自己保持冷靜，通常事故發生當下會相當混亂，但切記該走的步驟流程還是要進行，部分除了可以確保自身安全之外，也可以大大減輕事後處理的麻煩。簡單來說，車禍處理SOP共有5個步驟，將之變成簡單好記五字訣就是「放、撥、劃、移、等」，讓當事人在事故現場能更快加以應變。
車禍發生後，記得先打雙黃燈、並且「放」置告示牌，接著打電話報警，如有傷亡「撥 」打119叫救護車，接著再拍照存證，若後方已回堵嚴重，可將事故車輛位置「劃」上定位後，將車輛「移」至較空曠處，不過若是較嚴重的車禍，則不要移動車輛與現場物品，「等」待警方抵達現場處理。以下是較完整的步驟說明：
第一、車禍發生後立即停車，打雙黃燈，將三角警示牌立在車後方30公尺至100公尺處。
避免後方車輛追撞，再檢視人員傷況及車輛損害情況。
🌟三角警示牌放置位置：
- 高速公路：放置於事故地點後方 100 公尺處。
- 快速道路或最高速限超過 60 公里之路段：於事故地點後方 80 公尺處。
- 最高速限超過 50～60 公里之路段：於事故地點後方 50 公尺處。
- 最高速限 50 公里以下之路段：於事故地點後方 30 公尺處。
- 交通壅塞或行車時速低於 10 公里以下之路段：於事故地點後方 5 公尺處。
第二、若現場有人員傷亡，撥打119叫救護車，再撥打110報警。
救護車離開前可詢問傷者姓名以及送往之醫院，留下完整紀錄避免後續糾紛較為保險。也記得打通知保險公司派人到現場參與、協助流程處理，以確保自身保險權益。
第三、警察到場前最好不要移動車輛，保持現場原貌以利警察採證。
如果自身狀況允許，也可以先自行拍照，紀錄雙方車況。若現場有目擊者也可留下聯繫資料，作為日後證人，有需要也可以調閱附近店家的監視器，以備不時之需。
第四、警方到場後會開始進行車禍處理sop。
包括拍照、測量及繪製事故現場圖，作為之後初步判斷肇責的依據，也會對車主做酒精和藥物檢測，確認是否無照駕駛，再做筆錄。
第五、若車禍造成人員受傷或死亡時，會需要做筆錄。
全程都會錄音、錄影，筆錄過程中警方會確認當事人雙方的身分、詢問意外發生狀況。若身上有傷可以請警方拍照，提供行車記錄器跟自行蒐集的照片。車禍筆錄具有法律上的證明效力，影響是否起訴或判刑，若不確定自己是否可以正確表達，也可以請律師陪同做筆錄。
第六、接著警察會提供報案三聯單，日後可向處理車禍的警局調車禍資料。
車禍7日後，可以向管轄警局申請車禍現場圖與現場照片。車禍30日後，可以申請道路交通事故初步分析研判表，看警方初步判定的肇責。
第七、事故發生後5日內車主需將車開至原廠或指定修理廠估價，同時攜帶理賠申請書、保險卡/單、行照、駕照、印章到保險公司申請理賠。
在拿到警察提供的車禍初判表後，若不服初判表的結果，可再自費進行車禍鑑定，看後續是要和解、調解、還是提出告訴。
車禍可以和解嗎？
有時因為只是小擦撞，車主為了免去麻煩會傾向於和解，但在沒報警的狀況下當場和解，之後出現爭議或是對方事後翻臉提告肇事逃逸，就更麻煩了。
因此，有些律師會建議，不管是怎麼樣的情況，都建議於事發當下報警，無論車禍肇責已明確歸在某一方，肇事方也同意並認錯，還是事故輕微，沒有人員傷亡，因為在警察面前和解並簽署車禍和解書，才能留下官方紀錄。
如果雙方態度良好，並都有解決問題的共識，則可以在申請到車禍初判表或車禍鑑定後進行和解，若想要多點保障的方式，也可以用車禍調解的方式來解決。當雙方調解無效時，最後一步就是進行法院訴訟。
車禍理賠流程
車禍發生後申請保險理賠流程如下：
- 報警並取得「交通事故三聯單」
- 向保險公司提出理賠申請
- 五日內填妥理賠申請書送至保險公司
- 賠案受理
- 查證
- 理賠文件齊全
- 給付保險理賠金
- 結案
車禍申請保險應準備資料
申請保險理賠前，需確認已和相關單位拿到相關資料，確認已備妥以下單據：
- 警方：交通事故當事人登記聯單注意事項、交通事故初步分析研判表
- 車禍鑑定委員會： 車禍鑑定報告
- 醫院：醫療單據、看護費單據、診斷證明書、救護車費用
- 修車廠：維修報價、修車費收據
- 公司雇主：請假單、工作收入證明
- 交通收據：計程車收據、當事人自駕依距離計算合理交通費用
車禍處理保險應注意事項
雖然有投保相關保險，但發生車禍時還是有些保險公司不予理賠的情況要留意！
- 車主借車給配偶、4等血親或3等姻親以外的人駕駛發生損壞時，保險公司雖然會支付保險金給車主，但仍會向前述這些肇事者索賠。
- 事故發生時逾時報案，沒即時以電話向保險公司報案，並在5日內填寫書面的理賠申請書。
- 事故發生沒有報警讓警方在現場處理與記錄。
- 車主沒有經過保險公司同意，私下承諾對方會賠償。
- 吸食違禁藥物或酒駕肇事，不賠車子毀損，也不賠人身傷害。
- 無照駕駛肇事者不賠。
- 肇事逃逸者不賠。
- 被保險人請求賠償時，有虛報或詐欺行為。
- 保險理賠僅限民事賠償，刑事責任例如：使人員受傷、殘廢、死亡等，不在承保範圍內。
- 汽車自然損耗。
車禍處理相關ＱＡ
Q1. 發生車禍第一時間該怎麼辦？
車禍發生的第一時間必須先讓自己冷靜下來，依照上述提到的車禍處理SOP共5個步驟進行，簡單好記五字訣就是「放、撥、劃、移、等」，務必記得要報警處理，與警方取得交通事故三聯單，後續才可啟動車險理賠。
Q2. 車禍發生後需要跟警方索取哪些資料？
車禍當下：警方會提供報案三聯單，也可自行主動與警方索取。憑三聯單日後可去管轄警局調閱車禍資料，作為申請保險理賠與車禍鑑定的依據。
- 車禍7日後：可以向管轄警局申請車禍當天的現場圖及照片。
- 車禍30日後：可以申請道路交通事故初步分析研判表，了解警方初步判定的肇責。
Q3. 只是發生小擦撞事故也需要通知警察嗎？
若是車禍有造成人員受傷或死亡，需立即採取救護措施並通知警察處理。若無人受傷或死亡，並已決定當場自行和解者，無需通知警察，但多數情況下還是建議不要自行和解，讓警方到場協助釐清相關責任也有個紀錄，以防後續有任何的糾紛。
Q4. 警察到現場後，我有沒有要特別注意什麼？
警察會在現場拍照存證並且做筆錄，這些都是未來肇事責任歸屬判定之重要依據，所以筆錄完當要進行簽名之前，一定要確認警方記載的內容是否正確，以及有無缺漏之處，以確保自己的權益。
Q5. 發生車禍可以移動車輛或現場嗎？
基本上建議不要破壞肇事現場，判斷標準則是依現場有無人員傷亡而定。依據道路交通管理處罰條例第62條規定，汽車駕駛人駕駛汽車肇事，應視有無人員受傷或死亡情形，如無人受傷或死亡之情形，且汽車尚能行駛，而不儘速將汽車位置標繪後移置路邊，致妨礙交通者，處駕駛人新臺幣600元以上1,800元以下罰鍰。若是已經有人傷亡那就不得任意移動肇事汽車及現場痕跡證據，違反者處新臺幣3,000元以上9,000元以下罰鍰。
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