阿里巴巴跨境電商走不出去？ 那就引進來吧！

“跨境電商”為當下最火熱的話題之一，更有不少電子商務專業人士紛紛表示跨境電商將會成為未來幾年內電子商務領域的一大發展潮流。如何把握這機遇，在國際電子商務市場迅速成長、壯大，也是當下許多企業正在思考並努力實踐的，當然其中也包括在美國上市赫赫有名的中國電子商務巨頭-阿里巴巴（Alibaba, BABA-US）。

走進美國

阿里巴巴執行副總裁蔡崇信表示：“這個世界不只有中國，我們認為阿里巴巴最終將成為一個更加全球化的公司。”

阿里巴巴於2010年8月收購了兩家服務美國小企業的電子商務方案供應商Vendio和Auctiva，希望用於推出更關注於B2B的服務，但最後改變了原計劃，轉而聯手開發了11Main網站，開啟了阿里巴巴邁向美國的第一步。

在2013年6月11日，阿里巴巴推出了第一個面向美國消費者的線上商城-11Main，該網站採用網上市集的經營方式，類似中國的天貓商城，向賣家提供虛擬店鋪，由賣家自己確定價格並負責支付以外的物流及服務。

11Main主要為高級專業商店和精品店，在網站的營運方面上商品種類齊全，包括服裝、時尚配飾、戶外用品、嬰幼兒用品等等；在商品品質方面為確保買家買到的品質，要求線上發佈商品的照片和品質都要達到一定的標準；在頁面設計上，11Main網站整體頁面設計簡潔、留白的設計風格，並親自為店家製作品牌介紹影片；篩選店家方面非常看重有特色的美國本土製造中小型企業和商家，而不是大規模選擇大眾化的零售品牌，其收取的佣金也只為美國其他大多數購物網站標準的1/3至一半。阿里巴巴試圖通過這些努力，在美國的大咖電商腳下爭得一席之地。

然而，希望將中國的成功模式複製到美國的願望最終破滅，僅在一年之後，阿里巴巴將11Main出售給了另外一家美國線上交易平台OpenSky。阿里巴巴為什麼會失敗呢？原因簡單整裡有2個：

1. 對市場的判斷錯誤：沒有真正的瞭解美國消費者的需求，並且沒有屬於自己的完整的物流系統做支援。美國的消費者更重視的是希望商家可以提供更多具有價格競爭力的產品，物流送達的時間短並且退貨方便。顯然，亞馬遜（Amazon, AMZN-US）和eBay深知這點。而11Main既沒有自己的產品庫存，也不管理平台賣家的庫存，更缺乏物流的支持。在11Main購物，由消費者直接與賣家建立交易關係，商品由賣家自己發貨；相對而言，消費者在亞馬遜購物，產品直接由亞馬遜或者賣家通過亞馬遜發貨，所以運費更加的低廉且有保障，賣家也有能力為消費者提供更多的優惠，價格也就更實惠。
2. 缺乏品牌意識：沒有注重客戶評分系統。阿里巴巴雖是中國電商龍頭，但在美國，其知名度並不高。且因11Main網站的店家篩選的是一些小眾的品牌，並沒有什麼名氣，所以消費者不願意到網站以高價購買不知名的品牌產品，且網站沒有產品或服務的詳盡評價記錄，消費者更無從知曉賣家的聲譽及其產品品質等綜合的情況。

引向中國

阿里巴巴中國零售事業群總裁張建鋒表示，“今天「跨境電商」已經不同於我們過去的理解，隨著大量中國中產階級的興起，這個群體對跨境的巨大需求，與其說是來自奢侈品，不如說是來自吃穿用住等生活必需品。”

遭遇了滑鐵盧的阿里巴巴，在此次失敗中吸取了經驗並轉換了戰略。由原來的“走出去”改變為現在的“引進來”。將重點放在了幫助美國賣家通過聚划算等活動在中國銷售他們的產品。

阿里深知中國消費者喜歡美國產品的原因在於：產品的品質和安全。在7月份，阿里巴巴聚划算平台聯手美國大使館農業貿易處，以及美國八大行業協會，發起了一場聲勢浩大的“彙聚美國”線上活動，反響頗豐。據有關資料顯示：在活動開始不到30小時之內，中國消費者已經購買包括新鮮水果、乾果、麥片、化妝品、保健藥品在內的超過6萬件美國商品，單Kirkland堅果（1130g）就已售4噸。實際上，中國的跨境消費者群體有著非常大的潛力。

在跨境電商的大背影下，阿里巴巴也不僅僅是將美國的食品“引入”了中國，臺灣也搭上了這股跨境電商之車，離臺灣最近的福建自然成為自貿區的首選之地，向中國提供零食、水果、化妝品乃至旅遊、醫療和金融等服務。如產自臺灣的芭樂、蓮霧等水果早上採摘，下午就可以完成通關到達福建自貿試驗區，特色伴手禮鳳梨酥、牛軋糖也在自貿區和聚划算上等著消費者，廈門自貿區更設有臺灣長庚醫院分院，提供臺灣的醫療設備與醫療服務，在聚划算也有推出體驗團購等活動。

一個機遇

阿里巴巴的優勢在於：具有足夠大的規模去操作營運，不會為進口商品的營運成本擔憂；擁有穩定且巨大的用戶群體，能滿足特定商品的基本需求量。比如令普通商家感到棘手的生鮮商品也能操作的游刃有遊，這些條件都是其他電商平台無法比擬的。而阿里巴巴的跨境平台依然秉持著最初的願望，冀望能為全球中小企業提供更多的機會。