阿里巴巴CEO張勇：傳統商業和新商業要拆掉“柏林牆”

“所有企業不是不要做電商，而是所有企業必須做電商！” 3月1日，阿里巴巴（Alibaba, BABA-US）集團CEO張勇在“2016天貓全球商家大會”現場呼籲，中國不需要出現一個依托網路把商品供給者、消費者、渠道割裂開來的一堵牆，這堵“柏林牆”再也不能出現了！

當日，全球共有超過800多位知名企業高層主管來到阿里巴巴的西溪園區，共商DT時代的商業轉型升級。張勇表示，“大家都明白，這樣一種零售商業，互聯網只是起到把商業翻版到網路上的作用，我想所有的商家都會拋棄這個東西。”

當前，互聯網和商業加速全面滲透和融合，已經形成“無電不商”的局面。張勇認為，“因為網路是無處不可到達的，我們應該利用互聯網讓我們所有的商家能夠離消費者更近，對所有消費者的行為，商家能夠獲得更好的反饋，獲得更好的數據，使整個商業的效率能夠更好提升。”

張勇向現場的800餘位全球知名企業高層主管承諾，“2016年起，天貓和速賣通聯動，要讓1萬家天貓企業走上全球征途，天貓要成為商家互聯網轉型升級的基地。”

當天，速賣通正式向超過2000家已經具備走向海外市場條件的天貓商家發出入駐定向邀約。

天貓將成阿里全球供貨中心

即日起，以天貓商家商品庫為基礎的阿里供貨中心正式啟動，統一支持農村淘寶、速賣通等電商業務的商品供給。

速賣通將陸續對天貓商家進行詳細的調研和資質審核，對已具備走向全球的商家定向發出入駐邀約，為商家提供翻譯、選品參考等多項全球銷售工具和服務，與菜鳥一起為商家提供跨境物流解決方案，助力天貓商家實現全球化。當天，速賣通向2000多家符合資質的企業發出了入駐邀約，幫助他們開拓和完善海外市場。

此外，廣義的農村市場不僅是國際商家看重中國市場的消費潛力，也是中國商家急需拓展的增量市場。農村淘寶和天貓進一步打通，幫助商家實現貨品通，提高供貨效率。截至目前，農村淘寶村級服務站點已經覆蓋27個省份，覆蓋10000個多個村。

為此，天貓、農村淘寶、速賣通組成的“三駕馬車”將合理助推商家，不僅成為他們線上經營的中心，也是他們升級零售商業的陣地。

超級媒體矩陣助力商家實現“消費者營運”

阿里巴巴已經建立了全球領先的消費類媒體—淘寶、天貓、天貓國際、農村淘寶、速賣通等覆蓋中國內外所有接觸消費者的電商媒體集群。按照阿里巴巴公佈的第四季財報數據，阿里行動月活躍用戶3.94億，占到整個中國市場手機的64%。

在這之外，阿里巴巴通過投資、併購的方式，圍繞電商生態圈打造媒體矩陣，包括社交媒體、影音網站、行動搜尋、家庭娛樂等覆蓋文字、聲音、影片全管道的媒體形態。值得一提的是，阿里已經在UC上打造了“明星頭條”和“神馬搜索”等明星產品，覆蓋超過6.3億人群，可觸達98%的互聯網用戶。

2016年，天貓將“tmall-inside”升級為“天合計劃”—當商家在媒體進行聯合廣告投放時，天貓將為戰略合作的商家提供更為豐富有效的資源，在獲取用戶、粉絲互動、數位行銷、服務保障上提供全方位的保障，讓商家能在對的時間，對的場景，與目標消費人群溝通對的內容。天貓大數據顯示，在獲取新客和粉絲上面，看過廣告的人比沒看過廣告的人，轉化率會提升50%。

加速“三通” 促使傳統商業和線上商業全面融合

無電不商，商業和互聯網進入了全面融合的時代。天貓與商家在線上線下實現三通——商品通、會員通、服務通。張勇認為，今天所有的消費者都是互聯網用戶。今天推行的會員通，是指如何真正地讓所有商家能夠基於會員進行全管道打通和營運，使得所有的會員不再只是一個電話號碼、姓名，而是有一個非常高效的全面接觸用戶，與用戶發生交互，同時引起用戶的後續消費。

去年，天貓上共有700餘家商家在所有管道上實現了突破和創新。僅以美妝商家為例，就有53個品牌商家實現了會員通和服務通。在2015年雙11期間，服飾產業近20個服飾品牌商家，3500家店鋪全面打通實現門市體驗，線上發貨，大大提升了庫存周轉率和店鋪轉化率。今年，天貓還將持續在“商品通、會員通、服務通”上發力，促使線上經濟與傳統商業進行融合。

此外，阿里巴巴還將在3月2日推出“聚星台”—基於阿里全網數據、商家跨通道數據、第三方數據面向所有商家提供的客戶營運平台，為商家提供多樣化的產品和全方面解決方案。

從去年開始，阿里巴巴一直整合生態圈資源，推出眾多舉措授權商家，成為商家和互聯網全面融合的助推器。“聚焦體驗、繁榮生態、授權商家、消費升級”是阿里巴巴2016年零售電商業務升​​級的重中之重。

《獵雲網》授權轉載