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人生
給予他人百分之百的關注。
編者按：羅賓·德里克（Robin Dreeke）曾在美國聯邦調查局（FBI）工作過三十年，是反情報部門的行為分析專家。他總結出瞭如何與人快速建立聯繫和建立信任的 10 個技巧。本文譯自Medium，原標題為” According to an FBI Behavior Expert, These 10 Techniques Quickly Build Trust with Anyone”，希望對您有所啟發。
羅賓·德里克（Robin Dreeke）曾在美國聯邦調查局（FBI）工作過三十年，是反情報部門的行為分析專家。他痴迷於研究如何更好地與人溝通，因為一開始，他也並不擅長這一點。
隨著他事業的發展，這項技能對他很有幫助。在創辦自己的高層培訓公司People Formula之前，羅賓領導著FBI的反間諜行為分析項目。
在與人建立聯繫和建立信任方面，羅賓的經驗非常豐富。在他的書《與任何人快速建立聯繫的 TOP10 技巧》（“It’s Not All About Me“: The Top Ten Techniques for Building Quick Rapport with Anyone）中，他了分享自己的一些溝通技巧，我非常受用。
1. 人為設置談話的時間限制
回想一下上次陌生人開始和你聊天的情景，或許這個情景會讓你覺得不舒服。這並非巧合。作為一種生存機制，我們會本能地判斷周圍的人是否構成威脅。
而根據羅賓的說法，有一種非常簡單的方法可以讓人們感覺更舒服：讓對方知道，你不會佔用他們太多的時間。
“建立良好的融洽關係和進行良好對話的第一步，是讓對方知道，談話不會很久，馬上就結束。”——羅賓·德里克（Robin Dreeke）
對於剛搬到一個新城市的人來說，這條建議非常有用，它能幫助我快速地與周圍的人展開對話。
- “我過幾分鐘就去接我老婆，不過我想問問你讀的是什麼書，我很好奇…. “
- “我得馬上去開個會，不過我有一個小問題…. “
這些簡單的短語能幫助人們放鬆，會給互動帶來更多的活力，因為人們知道談話不會拖得太久。
2. 注意肢體動作
保持昂首挺胸的姿勢是很有必要的，科學表明這有助於增強我們的自信心。然而，當我們認識新朋友時，這個動作也可能令人生畏，我們最好讓自己看起來更隨和、更不具威脅性。
要做到這一點，請記住羅賓的建議：
將你的頭稍微向一側傾斜，下巴向下一點，這樣你就不太會做出俯視別人的動作。
與人交談時身體要保留一定角度，或稍微向旁邊側一點，這樣可以對方自由行動，而不會感覺被困住了。
當然，還有微笑。
“當你和一群陌生人一起走進一個房間時，你會被那些看起來生氣和不安的人吸引，還是被那些微笑著的人吸引呢？微笑是讓自己看起來更隨和的第一非語言技巧。”——羅賓·德里克（Robin Dreeke）
3. 語速要慢
想像一下，有人在街上朝你走來，直接站在你的前面，擋住了你的路，然後開始快速跟你講話。再想像一下，同一個人向你走來，但他並沒有擋住你的路，也沒有跟你快速講話，而是站在你旁邊，用一種平和的方式跟你說話。
在第一種情況下，你的內部雷達會處於紅色警報狀態，而第二種情況會讓你感覺更放鬆。
研究表明，在特定情況下語速快能提高可信度，甚至讓人聽起來更聰明。然而，結識新朋友的目的是讓他們感到舒服。從羅賓的經驗來看，要做到這一點，我們最好放慢語速，偶爾停頓一下，讓人們有時間吸收我們說的話。
4. 別怕請求幫助
回想一下有人請求你幫個小忙的時候，也許是在排隊的時候讓你幫他們站好位置，或者是讓你幫他們把行李搬上火車站的台階。
如果你像大多數人一樣，你會很樂意幫這種忙，在某些情況下，你們甚至會有進一步的友好交流。
從羅賓的經驗來看，他發現，請求幫助或被幫助能讓你更好地了解別人。只要提出一個簡單的要求，這個要求有一定的持續時間，並且不具有威脅性，就可以很容易讓對方服從。
“作為人類，從生理上來說，我們習慣於接受他人的求助。因為我們的古代祖先知道，如果他們在被請求時不提供幫助，那麼在以後他們自己請求他人幫助時，也不會被給予幫助。”——羅賓·德里克（Robin Dreeke）
5. 放下自我
我曾經問一位朋友他的寫作進展如何，他回答說，他最近許多文章的點擊量都非常高。不過，對此我沒有追問細節，而是告訴他，我去年也是這樣。
不用說，我犯了一個很大的錯誤，我太自我了，把談話的氣氛都吸乾了。
這個錯誤是完全可以避免的。你需要把你的自我放在一邊。關注你周圍人的願望、需求和意見並不總是容易的，但這是值得關注的。大多數人對你的故事並不像他們對自己的故事那麼在乎，他們當然不喜歡被“佔上風”或被糾正。
羅賓認為，讓別人持續說話，而不用自己的故事打斷他們，會讓你成為最好的健談者。不僅如此，當朋友或家人需要有人不加評判地傾聽時，那些能夠成功地放下自我的人也很受歡迎。
把每一次談話都當成一個學習的機會。提醒自己，傾聽別人的故事。
6. 認可他人
在 歐普拉（Oprah Winfrey）的一期節目中，她分享了自己讓人們對她敞開心扉的秘訣：“我在節目中與近 3 萬人交談過，這 3 萬人都有一個共同點。他們都希望得到認可。”
羅賓的經驗也反映了奧普拉的經驗，他建議你記住以下三點：
傾聽：提高傾聽技巧最快的方法就是，先擱置自己的事情。正如羅賓所說，“當焦點放在對方身上，我們不急於講述自己的故事時，我們也傾向於記住更多細節。”那個時候，我們是很認真的。 ”
體貼：我所說的體貼不見得是你做了什麼大事。一些小小的舉動，比如給別人一枚薄荷糖，一張紙巾，甚至是洗手液，都可以很好地幫助建立融洽的關係。
講究措辭：當有人說了一些你可能不同意的話時，不要直接反駁，你可以說：“挺有趣的，我以前從沒聽說過，你是怎麼想到這個的？”
7. 推動談話
幾個月前，我打開電子信件，看到一個我非常的人請求我與她通話。在打電話之前，我非常緊張，寫了一大堆問題來讓自己更有準備。但當電話結束時，我意識到自己沒有機會去問這些問題中的任何一個。原因很簡單：那個女人把注意力完全集中在我身上。
- “你為什麼要做你現在做的事？”
- “你什麼時候開始寫作的？”
- “口吃對你的職業生涯有何影響？”
這讓我覺得自己就像一張嶄新的百元美鈔，簡而言之，她做了羅賓在書中概述的一切：
一旦談話中的談話對像說出了更多的內容和想法，優秀的談話者就會利用所給的內容，就相同的主題繼續提出更多開放式的問題。——羅賓·德里克（Robin Dreeke）
8. 交換內容
羅賓並不是一直使用這種技巧，如果其他方法有效，他根本不用它。然而，在兩種情況下，交換內容可以派上用場。
- 當一個人要么非常內向，要么小心謹慎，或者兩者兼而有之的時候。
- 當某人意識到自己說的太多，突然感到尷尬的時候。
下次當你與拘謹或喋喋不休的人交談時，請記住這一點。你可以通過透露你個人經歷的細節，鼓勵他們繼續談論他們自己的經歷。
但要注意不要過度使用這種技巧，因為你的談話可能會沿著你自己故事的方向發展，而焦點應該一直在對方身上。
9. 贈送禮物
羅賓認為，“放下自我”和“贈送禮物”是建立良好人際關係的基石。
真誠的讚美總是好的。同樣的道理也適用於在你認識某人之後，給對方發一些體貼的後續資訊，或者如上所述，細心的給對方送個像薄荷糖這樣的物質禮物。
然而，在羅賓看來，我們能給予他人最有價值的禮物之一是我們的“專注”。畢竟，作為人類，我們都喜歡不同的東西，但我們的少數共同點之一是，我們都喜歡自己的聲音被聽到，我們真的被看到。
10. 管理期望
我們都有過這樣或那樣的經歷：帶著很高的期望開始與某人的談話，卻帶著失望離開。我們也都曾是那個讓別人失望的人，很明顯，與你交談的人想從你這裡得到什麼。
我們都有自己的議程，然而與他人建立信任的關鍵是，先擱置自己的慾望、需要和觀點，以便更好地了解與我們交談的人。畢竟，最有價值的人總是花時間去了解別人的價值。
“在生活中，那些能夠擱置自己的議程，或將議程轉移到利他主義的人，更能在建立融洽關係方面取得巨大成功。”——羅賓·德里克
總結
信任是維繫所有美好關係的關鍵因素。羅賓的教學之美在於，他提供了非常簡單但可行的建議，我們都可以在日常對話中使用，從而與周圍的人建立信任。
總結來說，用友好的肢體語言，讓人們知道你不會佔用他們太多的時間，慢慢地講話，從而幫助對方感到更舒服。克制分享自己故事的衝動，問一些開放式的問題，以便更好地了解他人的經驗和觀點。最後，傾聽他人，並給予他人百分之百的關注。
《36氪》授權轉載
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