行銷人必看！行銷指標很難懂？一文帶你認識各種行銷指標！

在數位行銷的世界裡，成功與否往往取決於能否精準衡量每一分廣告預算的效益。然而，琳瑯滿目的行銷指標如 CPM、CPC、CPA、CTR、ROAS 和 ROI，經常讓人感到困惑：到底該用哪個來判斷廣告的表現？每個指標背後又代表什麼樣的行銷意圖與場景應用？

本篇將以簡單易懂的方式，全面解析這些關鍵指標的意涵與計算方式，並幫助您了解如何根據行銷目標選擇最適合的策略。無論您是初入行的行銷新手，還是希望精進行銷技巧的業界老手，這份指南都能讓您在廣告投資中游刃有餘！

CPM 是什麼？如何計算？CPM 越高越好嗎？

CPM 的定義與意義

CPM（Cost Per Mille）指的是每千次曝光的廣告成本，廣泛應用於品牌曝光型廣告活動中。當品牌希望提高產品或服務的可見度時，CPM 是一個關鍵指標。

CPM 的計算方式

公式為：CPM =（廣告總花費 ÷ 曝光次數） × 1000

例如：若花費新台幣 1,000 元，獲得 10,000 次曝光，則 CPM 為 100 元。

CPM 越高越好嗎？

CPM 高低取決於行銷目標：

品牌曝光活動：高 CPM 通常代表目標受眾質量較高。
效益導向活動：應兼顧曝光量與其他指標，如點擊率（CTR）或轉換率（CVR）。

CPC 是什麼？如何計算？CPC 越低越好嗎？

CPC 的定義與意義

CPC（Cost Per Click）是每次點擊的廣告成本，主要用於衡量點擊式廣告的效益。

CPC 的計算方式

公式為：CPC = 總廣告花費 ÷ 點擊次數

例如：若廣告花費 500 元，共獲得 100 次點擊，則 CPC 為 5 元。

CPC 越低越好嗎？

CPC 低固然能節省成本，但關鍵仍在於點擊後的轉換率（CVR）。低價點擊若無法轉換為收益，反而可能影響整體投資報酬率（ROI）。

CPA 是什麼？如何計算？CPA 越高越好嗎？

CPA 的定義與意義

CPA（Cost Per Acquisition）又稱每次轉換成本，是評估廣告轉換效果的核心指標。

CPA 的計算方式

公式為：CPA = 總廣告花費 ÷ 轉換次數

例如：若廣告花費 1,000 元，共產生 50 次轉換，則CPA為 20 元。

CPA 越高越好嗎？

CPA 應根據產品價值與行銷目標衡量。高 CPA 可能代表高價值客戶，但若超過獲客預算，仍需優化策略。

PPC 點擊付費式廣告是什麼？如何計算？

PPC 的定義與應用

PPC（Pay-Per-Click）是一種按點擊次數付費的廣告模式，常見於 Google Ads 和社群廣告。

PPC 的計算方式

公式為：PPC 成本 = 每次點擊成本 × 點擊次數

例如：若每次點擊成本為 5 元，點擊次數 100 次，則總成本為 500 元。

PPC 適合快速吸引流量的場景，但需要與轉換率指標配合使用。

CTR 是什麼？如何計算？提升 CTR 的策略有哪些？

CTR 的定義與意義

CTR（Click-Through Rate）是點擊率，用於評估廣告對目標受眾的吸引程度。

CTR 的計算方式

公式為：CTR = （點擊次數 ÷ 曝光次數） × 100%

例如：若曝光 1,000 次，有 50 次點擊，CTR為 5%。

提升 CTR 的策略

優化廣告素材：使用吸引人的標題和圖片。
精準目標受眾：針對特定受眾調整廣告內容。
A/B 測試：測試不同的廣告版本，選擇最佳方案。

CVR 是什麼？如何計算？如何提升轉換率？

CVR 的定義與意義

CVR（Conversion Rate）是轉換率，用於評估廣告帶來具體行動（如購買或註冊）的效率。

CVR 的計算方式

公式為：CVR =（轉換次數 ÷ 點擊次數）× 100%

例如：若點擊 100 次，有 10 次轉換，則 CVR 為 10%。

提升 CVR 的方法

提升著陸頁體驗：簡化操作流程，提高頁面速度。
提供誘因：增加限時優惠或免費試用。
加強信任感：加入用戶評價或安全保證標誌。

其他重要指標的定義與計算方式

CPL（名單取得成本）

公式：CPL = 總花費 ÷ 名單數量
應用：適用於電子報名單、潛在客戶蒐集活動。

CPI（安裝程式成本）

公式：CPI = 總花費 ÷ 安裝次數
應用：多用於App推廣。

CPE（每次互動成本）

公式：CPE = 總花費 ÷ 互動次數
應用：適合社群活動，如按讚、留言。

CPF（粉絲獲取成本）

公式：CPF = 總花費 ÷ 粉絲數量
應用：用於社群帳號經營。

ROAS（廣告投資報酬率）

公式：ROAS = 營收 ÷ 廣告花費
應用：衡量廣告營收效益。

ROI（投資報酬率）

公式：ROI = （收益 − 成本）÷ 成本
應用：整體效益評估。

如何根據行銷目標選擇適合的指標？

品牌曝光目標：選擇 CPM 與 CTR。
流量導向目標：選擇 CPC 與 PPC。
轉換目標：選擇 CPA 與 CVR。
收益目標：選擇 ROAS 與 ROI。

為了讓大家更好了解每一種公式的應用場景，以下整理了一系列行銷常用指標的名稱與主要用途，讓您快速掌握它們的核心功能，進而選擇最適合的工具來達成行銷目標。無論是提升品牌曝光還是優化轉換效率，這些指標將成為您行銷決策的重要依據！

行銷指標定義與用途一覽表
名稱	主要用途
CPM（每千次曝光成本）	評估廣告曝光的成本效益，適合品牌曝光型行銷活動。
CPC（每次點擊成本）	衡量點擊式廣告的效益，適用於流量導向的廣告策略。
CPA（每次轉換成本）	評估廣告轉換效果，適用於以行動（購買、註冊）為目標的廣告。
PPC（點擊付費模式）	依據點擊次數計費，適合快速吸引流量的行銷活動。
CTR（點擊率）	測量廣告吸引目標受眾的效率，適用於提升點擊量的場景。
CVR（轉換率）	反映廣告點擊後的轉換效率，適用於轉換目標的行銷活動。
CPL（名單取得成本）	計算獲取潛在客戶名單的成本，適合電子報訂閱或名單蒐集活動。
CPI（安裝程式成本）	衡量App推廣的成本效益，適合應用程式行銷。
CPE（每次互動成本）	計算用戶互動的成本，適用於社群按讚、留言等互動行銷活動。
CPF（粉絲獲取成本）	評估獲取社群粉絲的成本效益，適合品牌社群經營。
ROAS（廣告投資報酬率）	衡量廣告營收效益，適合收入導向的廣告策略。
ROI（投資報酬率）	評估整體投資的效益，適合全局性成效分析。

結語

透過本篇文章了解到，每個指標都有個別適用場景，了解各指標的意涵，並根據目標靈活應用，才能讓行銷活動事半功倍。

CDP（Customer Data Platform，顧客數據平台）優勢在於數據整合、跨渠道管理、個性化行銷和實時數據處理，適合於需要統一客戶數據和執行個性化營銷的情境。再者可以根據顧客的歷史購買資料和瀏覽行為，生成個性化產品推薦，不僅可以提升顧客的購物體驗，還能顯著提高產品與服務轉化率。

行銷術語 StockFeel CDP 系統服務流程圖：StockFeel CDP 系統服務流程

有興趣了解 StockFeel CDP 的夥伴，也歡迎進一步瀏覽以下「StockFeel CDP 」產品說明頁面，也歡迎留下您的資訊，我們將請專人和您說明喔！

【延伸閱讀】

週餘

篇