顛覆電子商務模式的三大技術

2014年起，產業互聯網、移動互聯及大數據三種技術力量儼然成型，並將注定推動現有電子商務模式進行顛覆性轉型，一個新的時代即將到來。

1、產業互聯網力量顯現

7月3日，中國26個省區和直轄市、176個縣市區領導被邀請到杭州阿里巴巴（Alibaba, BABA-US）總部西溪園區參加“首屆中國縣域經濟和電子商務峰會”。據說，馬雲還邀請其中百位縣長一道喝酒進行交流。從馬雲最近帶著草帽下鄉，去浙江深圳查看農產品，淘寶、京東、噹噹等一干電商目光開始向下，對於傳統產業和產品源頭投諸更多關注。

大家都知道電子商務第一輪發展走的是“大平台、流量驅動”的路徑，典型代表是淘寶、亞馬遜（Amazon, AMZN-US）、eBay等；隨著傳統產業的覺醒並且更加主動和電子商務的結合，產業互聯網生態力量增強，他們對於平台和服務要求也再提升，從簡單獲得“新渠道的機會”、“無限制的貨架”到需要“定向的客戶”和“有效的銷售”,對於高成本的流量和展示費用也越來越敏感。隨著上游的成熟，他們對於電商平台的選擇必定更加主動和理性。比如他們會要求一開始就走向更大市場以獲得更多銷售的機會，或是更加智能的平台尋找更精準的客戶，而這些也為新創的電商帶來了一些的新機會。

2、“技術型”電商的崛起

2013-2014年對於很多電商來說都很困難，按照京東高級副總裁徐雷對媒體的說法：「大電商不賺錢是因為流量越來越貴，小電商賺不到錢因為沒有流量。」流量費用和大平台稀缺的機會，對於很多要進入電商渠道的企業更是難以承受。Wish 是現在北美最大的移動電商APP,目前有來自全球50多個國家超過3100萬的註冊用戶。也就是說，如果國內的產品進入了Wish平台，就等於進入全球性的銷售市場。和傳統電商平台不同的是，Wish是一款基於大數據的技術型APP.根據不同用戶的瀏覽歷史、購買數據和用戶的喜好數據，Wish依據一套自有的推薦算法，可以分析出用戶可能希望購買的產品，並以瀑布流形式(會隨頁面下滑而跟著往下移動)推送給用戶。而且，Wish每個頁面只推動4-6種商品，使得面對每個客戶，獨特的商品具備充分的展示和吸引力。對於客戶來說，則意味著每一次打開Wish,都會發現自己感興趣的商品。

也就是說，Wish提供了“精準的客戶”以及“一上來就有銷量” 的平台，根據產品的功能和特點，無論大小每個商家都有相對平等的機會。另外，Wish這樣的商家還會根據大數據分析，為上游提供設計或生產建議，甚至通過大數據，直接向上游企業訂製產品。

3、移動消費者和大數據

互聯網進入移動智能時代後，隨著電商平台增多以及用戶時間被分割，“流量經濟”開始向“粉絲經濟”轉變，如何通過大數據、社交網絡和隨時在線的客戶建立起緊密的聯繫變得越來越重要。

「信息消耗了什麼很明顯，它消耗了消費者的注意力。大量的信息稀釋了注意力。」諾貝爾獎獲得者赫伯特·希曼（Herbert Siman）曾這樣定義。想想你是不是很久沒有發微博了，因為微信作為更緊密或者私密的聯繫佔據了你更多的注意力？你是不是開始有了固定瀏覽的新聞客戶端，而且每次推送給你的新聞也是越來越符合你的胃口？同樣我們也就不難理解為什麼今天從商品索引、搜索，一直到智能推薦會變得越來越重要。尤其是手機這樣的小屏幕展示空間有限，以及依舊存在著頻寬不足，流量費用高昂的情況下，從“流量經濟”到“粉絲經濟”,從展示、搜索到智能推薦的必然性是存在的。

凱文·凱利（KK）在他的文章裡曾經說過：「網絡經濟的首要任務，就是修復信息的對稱性。」在移動社交時代，消費者對於社區和群落投諸更多的注意力，電商平台或生產企業都需要關注這樣的變化，有效挖掘消費者的需求並予以滿足。未來電商世界絕對不會僅屬於傳統的“大平台”，這也是類似Wish 這樣團隊技術實力很強的“技術型電商”越來越受到關注的原因。

而移動終端的特點，也注定了用戶信息的可得性以及雙向交流的便利性。通過社會網絡和大數據等技術，電商平台也可能更有效地發現需求並為消費者提供服務，甚至客戶也正在通過自己的網絡行為和消費習慣，自發地在“教會”平台如何滿足自己。如此一來平台和消費者之間，就形成一種更加緊密聯繫的學習型關係。另外，關於被輿論廣泛關注的用戶數據和隱私問題， 如果僅僅用於這種“消費和滿足”,按照KK的觀點，企業可以更積極地將隱私看作一種培養真摯關係的途徑，而不是客戶設置的避之不及的障礙。

4、電商下一輪大趨勢

今天，手機在線上購物中習慣的用途，已經從隨機瀏覽，到主動檢索和推送商品，收藏商品以及實施購物前/後行為，包括諮詢、下單，付款、查物流等，儘管在流量上、速度上，以及圖片、詳細信息瀏覽比較起來還有不足，以及安全、支付及信息安全的顧慮，但是移動購物市場無疑已經度過萌芽期，處在即將爆發前夕。

市場研究公司Forrester最新發布的報告顯示，2014年在美國通過手機和平板電腦完成的商業交易額將有望達到1140億美元。而到2018年，將有超過54%的電子商務通過移動端完成。

總結起來，遷徙到移動之後下一輪電商市場的大趨勢可能存在幾個方面：

1. 商品和銷售走向全球化，要求平台更具備全球眼光和背景；
2. 平台的去中心化，產業互聯網帶動上游和賣家更加成熟和具備判斷力；
3. 消費者行為的碎片化、理性化和社區化，生產者、平台和消費者之間的生態鏈越發成熟；
4. 移動端帶來的不僅是消費群的社區化或者群落化，還可能帶來消費者群的擴大化，比如從中高消費人群到一般消費人群，從原來一、二線城市網上消費者，逐漸往三、四線城市擴展，移動端客戶的需求也更加複雜和多元化。

易觀國際分析師陳壽送分析認為：「移動電子商務的快速發展，將使陷入增長僵局的B2C市場有望迎來新突破點。」具體到在經歷了平台和流量期後，移動和技術型電商應該怎麼做？

互聯網思維的本質，注定要是開放的思維、變化和創新的思維、以及用戶為中心的思維，絕對不可能是簡單延續傳統行業以及傳統電商的模式，這要求未來的移動電商平台：

1. 提供更加開放、平等的機會；
2. 注重技術，提昇平台的智能化；
3. 關注產業，面向全球組織產銷；
4. 滿足消費者個性化需求，建立起消費者社區；
5. 提供更好的連接性和互動性，可以讓用戶更好地參與進來，並成為更具參與性的購物者；
6. 更人性化頁面、展示方式，更好的推薦方式和購買流程，更高效和完善的物流等服務系統組織等。

無論如何，用戶即是市場，當上游客戶和下游用戶都已經被互聯網所改變，平台就不能抱殘守缺，而必須不斷升級，走在用戶和市場前面。產業互聯網、移動互聯、大數據已經改變了電子商務生態的環境，正如人們常說的，每一次生態環境大改變，總有一些物種會滅絕，也會有一些新物種崛起。新時代的來臨已經不可避免，站在消費者，以及產業互聯網生態的角度，我們都期待能有更多破壞性創新者和顛覆者出現。(雨前)

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