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產業
台灣的觀光旅遊市場由近 4,000 家旅行社分食，其中 1977 年成立的雄獅（2731-TW）旅行社，2013～2018 年統計資料顯示市占率均高於 12%，無疑是國內旅行社之龍頭。
雄獅的前身為東亞旅行社，以專辦美加長線套裝旅程起家，有別於一般旅行社思維，雄獅集團營運並非僅限於旅遊版圖，旗下事業涵蓋了 IT 資訊、遊覽巴士、傳播媒體以及整合行銷等領域，更在 2017 年設立欣食旅正式跨足餐飲業，以水平橫向擴展的方式將雄獅從旅遊業帶向生活產業。
三大核心競爭力
雄獅集團董事長王文傑表示，知識力、科技力、文創力為雄獅三大核心競爭力。
- 知識力：黑手經驗轉型知識密集。
隨著事業版圖擴大，經營越發多角化，人力資本管理成為關鍵角色。以雄獅學院作為教育訓練基地，人才培訓從傳統鬆散的師徒制轉向計畫性的講師課程，搭配企業內部知識管理系統（E – KM）以及線上學習系統（E – learning），推動知識累積與傳承。
- 科技力：資通訊科技掌握客群資訊。
早在 1990 年雄獅為了處理龐大的訂單資訊，便成立了資訊部打造企業內部網路。2000 年雄獅旅遊網開站，比同業更早完成電子化系統開發，成為雄獅躍升的關鍵。隨後為開發行動商務市場，雄獅陸續推出「台灣訂房」、「雄獅訂機票」、「旅朋友」等票務訂房手機 APP，除了方便客戶掌握旅遊相關資訊，同時能累積用戶數據做為資料分析。
- 文創力：將品牌延伸至休閒生活產業。
利用「欣講堂」塑造人文空間，舉辦講座、品酒、藝術沙龍等營造質感生活，重新詮釋旅遊的內涵。行程規畫上 2017 年則推出了獨包郵輪體驗，用創意吸引想要新奇感受的旅客，不斷的為旅遊產業注入新活力。
經營策略優勢
雄獅之所以能夠在不可勝數的旅行社中脫穎而出，無非是對市場趨勢與需求的洞燭先機，以及跨界整合的獨特 3C 營運模式，這兩者是雄獅經營上的絕對優勢。
2009 年雄獅成立主題旅遊部門，因應千禧年後網路的普及，根據資訊工業策進會的「經常上網人口」統計資料，當時台灣已有近 5 成的民眾普遍使用網路，因此消費者不再對旅行社的行程安排感到理所當然，取而代之的是個人主義的抬頭。對於市場型態與消費者旅遊習慣的改變，雄獅轉向提供分眾化的產品，從雪地滑雪到古文明之旅，行程內容在精不在多，從傳統強調出團數量的經營方向，轉而注重質感的團遊行程。
世界旅遊組織（UNWTO）在 2017 年研究報告中提及，中國旅客在境外旅遊的消費力驚人，其消費金額占亞洲國家旅遊外匯收入的 55%，是全球的 21%。當上海自由貿易試驗區在 2013 年掛牌成立時，將旅遊列為開放項目之一，雄獅為搶攻大陸公民境外遊的龐大商機，於 2014 年成立雙獅旅遊管理（中國）有限公司，布局大陸市場。
3C 營運模式，分別代表的是 Content（內容）、Community（社群）、Commerce（商務）。
雄獅董事長王文傑在 2011 年投資媒體事業「欣傳媒」，將媒體與旅遊做水平結合。在內容（Content）營運上，建置內容管理系統（CMS）整合平媒、網媒和影媒，除了發行《旅@天下》觀光產業期刊，邀請部落客撰寫網路旅遊文章，也拍攝微電影宣傳旅遊行程，利用數位的影響力吸引客群。
在社群（Community）的實體經營上，以「欣講堂」做為交流平台，除了讓旅客分享各自的旅行故事，也舉辦建築、音樂、攝影等跨社群的文化活動，吸引志同道合的消費者，同時讓雄獅掌握了客源，省下以往要在他處知名網站的巨額廣告費。最終再將數位連結商務（Commerce）進行精準行銷，創造分眾市場、產品差異的市場區隔，也增加顧客黏著度。
市場策略
根據 2018 年國人出境目的地資料分析，日本占了 29%，而日本同時以 17.8% 的占比位居台灣第二大客源國，有此可知台日雙邊旅遊商機龐大。
雄獅的營運比重有 36 % 來自東北亞線，因此在 2017 年底，雄獅與深耕日人來台市場的保保旅行社合資成立「雄保聯合國際旅行社」，在台人旅日的出境市場中，主打高毛利的頂級日本系列團以及客製包團，走精緻化路線，目標客群鎖定高階旅遊客層，走出市場品牌區隔性。入境市場的部分除了保保旅行社原本掌握的廣大日本客群，也搭上政府新南向政策的風潮，瞄準東南亞客源的。
隨著自由行風潮興起，旗下品牌「旅天下」將多元的旅遊元件進行包裝，與多家廉價航空合作，推出平價的「半包式旅行團」，主打年輕、想跟團但又想要有自主彈性時間的客群。平台上的旅遊行程數量數百種，除了可在官網上即時訂購，全台實體門市也提供實體通路服務。旅天下也開放加盟，透過集結具有人脈優勢的當地中小型業者，增加市占率，目前已加盟業者如專精印度旅遊產品的「世群旅行社」。
2017 年推出的手機 APP《Journey On》是針對入境台灣的外國旅客所研發的平台，內容包含旅程、美食、票券三大類，是為了解決旅程中可能發生的破碎化服務需求，而平台上的商品主打深度的在地台灣生活，例如寺廟禪修、一日農夫等體驗行程。此應用程式除了代表雄獅 O2O 營運模式的創新，也是以目的地旅遊做為營運策略主軸，耕耘台灣的入境市場。
小結
雖然旅遊業去中間化的趨勢，擠壓了傳統旅行社的生存空間，但雄獅不斷的進行創新，擴展國際事業版圖，掌握了媒體宣傳管道，跨足多方產業，將品牌帶向生活休閒的領域，營造了質感旅遊與生活的結合，這就是為什麼雄獅永遠跑在產業的前頭。
資料來源：雄獅法說會資料、雄獅年報、TTN 旅報、欣傳媒
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