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產業
十月底，各大廠商的新機發表會也告一段落。但屬於蘋果（Apple, AAPL-US）的戲份還沒有結束，在祭出iPhone 12 的大招後，蘋果在年末還有一場發表會等著大家。除了早就宣布的 ARM 版 MacBook 之外，頗受歡迎的 AirPods 系列也有望在年末推出新品，很有可能為一款降噪頭戴耳機。
最近， AirPods 系列又一次上了熱搜關鍵字，但這次卻和傳聞中的頭戴式耳機沒有一點關係。蘋果今天在官網宣布，在 2020 年 10 月之前生產的部分 AirPods Pro 可能會遇到聲音問題，蘋果將在全球提供免費換新計劃。究竟是什麼問題，讓一貫自信的蘋果如此慌張？
AirPods Pro 的問題
蘋果此次發布的服務公告中，點出了 AirPods Pro 的主要問題：
- 發出爆裂聲或靜電噪音，並在嘈雜環境中、運動時或通話時變大。
- 主動降噪功能無法正常工作，出現例如缺少低音效果，或背景音（如街道噪音或飛機噪音）變大等情況。
對 AirPods Pro 比較關注的朋友，應該已經在網路上看到了不少相關問題的討論。作為前幾批入坑的 AirPods Pro 用戶，我們在購買後的第十個月遇到了此問題，右耳耳機（降噪模式）在運動過程中，會發出 “滋滋” 的響聲，關閉降噪則沒有問題。上網一看，這種奇怪的聲響並不是特例。
可能是 AirPods Pro 還在一年保固期，也可能是我們有 AppleCare+ 保障服務，蘋果直營店員工在運行了診斷程式後，為我們有問題的耳機免費換新（但佔用一次更換次數） 。從蘋果員工以及網路上的用戶回饋來看， AirPods Pro 的雜音問題是佔比最大的問題。
我們認為 AirPods Pro 的雜音來源，和 AirPods Pro 降噪相關元件出現故障有關，可能是灰塵進入了降噪前饋麥克風干擾收音、也可能是緊密封裝的單元出現了鬆散。這次蘋果官方發布通告，應該也是在首批 AirPods Pro 保固結束前亡羊補牢，改進了 AirPods Pro 的封裝工藝，日後的新版耳機防塵性將會更好。
作為一開始就為 AirPods 買 AppleCare+ 的用戶，這次保固對我們來說是個利多——它以後不會佔用 AppleCare+ 的保固次數，我們可以放心使用耳機（但反過來講，蘋果這則公告晚發了至少四個月）。不過作為一個編輯，我們也希望藉此機會，向那些想要購買 TWS 耳機的同學們，介紹一下 TWS 耳機的缺陷。
不完美的 TWS 耳機
作為近幾年擴展最迅速的市場， TWS 已經成為了大多數人的第一選擇。根據 IDC 的統計， 2020 上半年，中國無線耳機市場出貨 4,256 萬台，與上期相比成長 24% ，其中 TWS 真無線耳機佔比 64% ，與上期相比成長 49% ；主動降噪產品佔比 30% ，與上期相比成長 122% 。華為、小米（ 01810-HK ）、OPPO等品牌都在積極發布 TWS 產品，拓展版圖。
不過在迅速普及的技術背後，一個難點卻始終困擾著 TWS 市場，那就是高精密性。 TWS 耳機內部高度集成的元器件導致維修難度極高，耳機出了問題除了官方換新之外，很難得到拆解維修。一貫標榜 “環保” 的蘋果，也個能對全部故障耳機進行單獨換新處理。
兩大問題——穩定性與續航力
由於 TWS 耳機內部的高精密性，它帶來的兩個問題隨之浮出水面：穩定性和壽命。從我們的搜尋結果中可以看出，目前凡是採用降噪方案的知名耳機品牌，普遍都有 “電流雜音” 的相關問題，而高昂的更換價格又往往會勸退消費者。降噪元器件的加入，對耳機的設計要求更加嚴苛，出問題的機率也大大增多。
另一個普遍問題就是續航，如今大部分耳機的單個電量都在 40 — 50mAh 左右，在重度使用（每天放空）的情況下，一年耳機容量就會下降到 80% 的危險線。我們的 AirPods 一代在兩年左右內部電池管理程式就開始失靈，續航從 5 小時降至 3 小時，網路上回饋的 TWS 耳機續航減半普遍也在 2 至 3 年左右。
然而和電腦與手機不同， TWS 耳機幾乎不可能更換耳機。其電池必須經過充分的外殼破壞後才能從耳機柄完整取出，可修復程度為零。綜合來看，蘋果一直用來為手機電腦提供保修的 AppleCare+ 服務，在 TWS 耳機上反而是一個必需品。鑑於 TWS 耳機的不可修復性，我們十分建議用戶購買與之配套的保固服務，並號召其他大廠對高價 TWS 耳機提供兩年左右的更換保障。不過就算這樣，高價 TWS 耳機依然不是那麼划算：一個經過更換的 TWS 耳機壽命個有 4 年左右，相當於一年花掉 1,500 至 1,600 元 ，而一個同價位的有線耳機壽命可能會達到 5 年甚至更久。
就如智慧型手機那樣，耳機從十年前的耐用品逐漸變成快速消費品。
一場技術狂歡
TWS 耳機的概念從提出到普及不過四年時間，數位市場就已經發生了翻天覆地的變化。蘋果構想的 “無線時代” 的到來之快甚至超乎他們自己的想像，各大廠商也將 TWS 耳機作為生態的重要入口，成為各大品牌粉絲的 “甜點產品” 。
但在狂歡過後， TWS 的根本問題才開始隨著時間的流逝緩慢暴露出來：人們能否接受耳機四年一換、並隨著手機的升級快速更新換代？消費者和廠商還沒有完全解決好這一矛盾，這也是 TWS 耳機擴大市場的隱患之一。在目前的狀況下，恐怕個有低價格才能暫時地讓雙方妥協。希望這 TWS 耳機這股新風，在傳統的頭戴式耳機上不要成為 “歪風” 。
《虎嗅網》授權轉載
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