Facebook電商領域大邁步：品牌專頁內設立商店

根據國外媒體報導，Facebook不只是想要成為人們交際、共用和發現內容平台，還想要人們在裡面購物。它正在Facebook Pages品牌專頁內設立商店，它們實質上就是迷你版電商(電子商務)網站，讓商戶能夠在Facebook的圍牆內搭建第二個家。

Facebook新商店專頁模型圖

那些商店目前仍處於測試階段，但部分商店上線“購買”按鈕，支援在Facebook內完成整個購物體驗——從產品發現到支付結帳。Facebook產品行銷經理艾瑪·羅傑斯（Emma Rodgers）向媒體表示，“通過專頁上的商店區，我們給商戶帶來了直接在其專頁上展示商品的功能。”

如果該模式可行的話，隨著零售商紛紛擁抱Facebook平台，不僅向顧客宣傳產品，還直接向他們出售，Facebook專頁的商店可能會對整個電商產業產生變革性影響。儘管社交電商的效果還沒有得到驗證，但Facebook一心要將該項目做好。根據市場研究公司eMarketer的資料，2015年，Facebook當前主要依靠的數位廣告市場規模預計將達到近600億美元；電商產業的規模則預計將達到3500億美元左右。

開設商店是Facebook大舉進軍電商領域計畫的一部分，它的行動還延伸到了其廣為流行的Messenger移動通訊應用。該公司最近在Messenger上推出了轉帳功能，據稱它也在開發Messenger虛擬助手，以幫助人們詳細瞭解和購買產品。去年，Facebook推出了購買按鈕，旨在讓人們能夠在它的平台上完成購買流程。這些行動目前都是獨立的項目，但未來有可能很容易就變成橫跨Facebook旗下多項產品的完整而強大的購物體驗的基礎。

Facebook目前不對其平台上的產品銷售抽成，但過往不乏該社交網路最終改變主意的例子。例如，產品剛開始推出的時候，它給予商戶優厚的條款，但到它覺得需要擴大營收的時候，它就會撤回那些條款。

電子商務產業變化

Facebook專頁商店的推出，正值非傳統電商公司紛紛涉足該類功能。電商進入了社交平台以及搜尋領域，Pinterest和Twitter均已推出各自版本的商店，Google今天也發佈了“買入”按鈕，讓人們可以直接從移動搜尋廣告下單。

這些項目的出現正值電商發生轉變之際。雖然人們還會在桌機上訪問各類網站（包括諸多的線上商店），但根據Forrester的資料，大家花在移動應用中的時間80%集中在用最多的5款應用上。在手機端，各類線上商店很難引起人們的關注。因此，這些商戶尋求跟最熱門的一些應用展開合作，另闢蹊徑來接觸受眾和提高銷售。Facebook的應用在美國使用量很高。據Forrester估計，美國人在移動應用上花費的時間，有13%花在了Facebook旗下應用上。

除了像亞馬遜（Amazon, AMZN-US）和沃爾瑪（Walmart, WMT-US）這樣的巨頭之外，電商企業普遍面臨困境。這與媒體產業的情況不無相似之處，部分內容公司最近也採取了類似的行動——通過Facebook的Instant Articles“即時文章”產品在Facebook內呈現它們的內容。

據羅傑斯透露，Facebook的專頁商店目前有十多家，公司計畫進行擴張。他指出，該專案還處於初期階段，因而不會披露目前參與專案試行的商戶名單。

在移動端，Facebook將會把這些商店放在顯眼位置：標準工具列和“關於”一欄的下面。

一開始，它們不會有搜尋功能。但不難想像，Facebook未來可能會引入圖譜搜尋功能，使得用戶可以通過輸入諸如“有促銷的商店”、“T恤商店”的關鍵字來搜尋相關商店。從達成的交易收集到的資料對於廣告主來說可能也是一筆很有價值的資產，畢竟比起Facebook目前收集的人口資料和行為資料，確定性的購買資料會更有指示作用。

那些商店最終可能會從電商公司擴張到公眾人物、體育團隊和群體的專頁。對此，羅傑斯回應稱，該項目還處於發展初期，但不排除那些可能性。“我們將會繼續給專頁加入增值特性功能，因為它們是Facebook消費者體驗非常重要的一部分。”她說道。(皓慧)

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