1
產業
臺灣的叫車軟體有美商的「Uber」、本土的「55688 台灣大車隊」以及「Yoxi」，還有「Line Taxi」。然而，在東南亞，有間公司正悄悄地統治東南亞的叫車市場以及外送市場。
它是「Grab」，東南亞的 Uber。或許，在未來，會超越 Uber。
資料來源：Grab
簡史：從「MyTeksi」到「Grab」
Grab 成立至今僅 12 年。
2012 年，陳炳耀（Anthony Tan）與陳慧玲（Hooi Ling Tan）在馬來西亞創建名為「MyTeksi」的軟體，並分別在 2013 年、2014 年拓展至菲律賓與泰國，同時也更名為「GrabTaxi」。2015 年，Grab 在越南和印尼推出「GrabBike」的單車服務，在菲律賓推出「GrabExpress」的物流服務。漸漸地，Grab 的出行服務從原有的計程車，延伸到腳踏車、物流快遞，更多元化地發展。
Grab 的兩位創辦人皆為馬來西亞人，在東南亞區域深耕，現今的業務範圍含括八個國家：新加坡、馬來西亞、柬埔寨、印尼、緬甸、菲律賓、泰國和越南。整個東南亞國協僅有寮國與汶萊沒有 Grab。
資料來源：Grab
Grab 經商區域的總人口將近 7 億人，年齡中位數在 30 上下。具有一定規模的市場人口，消費群體亦足夠年輕，已習慣用手機軟體來下單、出行。這些優勢讓 Grab 的發展相對穩健。
資料來源：Statista
資料來源：World Bank
Grab 的盈利模式：「商品交易總額（GMV）」和「每月交易用戶（MTU）」
以 Grab 的外送服務作範例。
下圖的「紅勾」代表著 Grab 分別給予消費者、外送員、商家一共三方的「補貼」；「黑勾」代表著 Grab 向外送員、商家抽的佣金；「藍勾」代表著消費者在 Grab 平台上下單的「商品交易總額」，英文全名為「Gross Merchandise Value」，簡寫為「GMV」。
「補貼」的紅勾，意味著 Grab 的支出；「佣金」的黑勾，意味著 Grab 的收入。Grab 提升利潤的方式，即是增加收入（抽更多佣金）、減少支出（減少補貼）。
資料來源：Grab 2021 Annual Financial Report (p. 71)
Grab 向外送員與商家抽的「佣金」和「商品交易總額」有著百分比關係。「商品交易總額」越高，Grab 抽的「佣金」也會按照自身規定的級距，越來越高。若 Grab 要提高佣金（增加收入），事實上，意味著消費者需要在平台上下更多訂單，提升「商品交易總額」。
資料來源：Grab 2021 Annual Financial Report (p. 5)
為了提升「商品交易總額」，Grab 需要更多在平台上下單的消費者。因此，「每月交易用戶（Monthly Transacting User，簡稱為 MTU）成為另一個能釐清盈利展望的重要指標。「每月交易用戶」穩定上升，市場將預期 Grab 能將這個數據轉化成更多的訂單，讓「商品交易總額」連帶上升，也就讓「佣金」上升。
白話文來說：
- 使用 Grab 的人越多（每月交易用戶 ⬆）
- 訂單的數量就越多（商品交易總額 ⬆）
- Grab 就越有可能賺錢（佣金 ⬆）
Grab 的優勢：地利之便與保護主義
Grab 的盈利模式並不特別，與美國的「Uber」、中國的「美团」與「饿了么」、英國的「Deliveroo」、德國的「Delivery Hero」、印尼的「GoTo」，基本上一模一樣，皆是在前期透過龐大的現金，大量補貼餐廳、司機、外送員、消費者，換得市占率。等到市占率穩定後，公司再減少補貼、增加佣金、調高會員費用、改變獎勵制度。
然而，Grab 最大的優勢，並不是它的現金流。它的現金流不可能比美國的 Uber 多。Uber 的市值是 Grab 的六倍之多，只要 Uber 將自家的股票套現，就能騰出更多現金，與 Grab 打價格戰。
Grab 最大的優勢，是地利之便，也就是身在東南亞、深耕東南亞。由於 Grab 的創辦人是馬來西亞人，總部在新加坡，其純正的東南亞血統能說服東南亞各國，承諾在該國提供就業機會，讓這些政府搭乘保護主義——「讓東南亞再次偉大」、「東南亞人照顧東南亞人」——的列車，率先讓 Grab 在當地拓點，進入當地的外送市場。
這是 Grab 與其它外商的最大不同。Grab 已成功複製 Uber 的盈利模式，又具有純正的東南亞血統，將來統治東南亞外送市場和叫車市場的公司，或許不再是臺灣人熟悉的 Uber。
而是 Grab。
資料來源：Grab（Facebook）
【參考資料】
- 「Population, total – Philippines, Viet Nam, Cambodia, Thailand, Myanmar, Malaysia, Indonesia, Singapore」，World Bank。
- 「Grab 2021 Annual Financial Report」，2022 年 4 月 28 日，Grab。
- 「Median age of the population in Southeast Asia in 2023, by country (in years)」，2024 年 9 月 18 日，Statista。
247896
