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產業
臉書（Facebook, FB-US）旗下的Instagram上，有超過9百萬則貼文會加上自拍星期天(#selfiesunday)的標籤；此外，還有6百萬以上則的貼文會加上自拍共合國(#selfienation)的標籤；自拍(#selfie)標籤的貼文則高達2.75億篇；另外，有3.02億則貼文只單純加上自我(#me)的標籤。
所以，你若看到香水化妝品商Make Up For Ever打著“超進化無瑕(Ultra HD)”的口號、Temptu推出專門為高畫質攝影而研發的噴槍彩妝套組，或是化妝品商Pur Cosmetics推出”愛上你的自拍”為口號的彩妝盤，都不用感到太驚訝。
Piper Jaffray的分析師Steph Wissink向IBD表示，“千禧世代的族群，存在著永遠為自拍做好準備的心態。這也使得唇膏與眼影產品，成為過去三年來最熱門的化妝產品。更可以發現，化妝品類股與手機等行動裝置的成長，有著相似的變化軌跡”。
專門為上鏡頭而設計的化妝品，以前只在節目主持人和電影明星等娛樂圈內廣為流傳；但現今，早已普及到化妝品連鎖商 Ulta Beauty (ULTA)與LVMH (LVMUY)旗下的專櫃Sephora。當亞馬遜（Amazon, AMZN-US）積極地想要從消費者手上賺取更多現金的同時，實體美妝連鎖商店也趁著這股社群自拍風潮，積極向潛在消費客群推銷更多化妝與護膚產品，這也成為了連鎖彩妝店試圖用來吸引那些Instagram狂熱者的成長亮點。
根據市調機構Euromonitor的統計，去年美國化妝品、保養品與香水市場的規模為377億美元；而服飾與鞋類銷售額，則為2,668億美元。市調機構NPD Group的分析師Karen Grant表示，“美容產業是過去三年來成長最快的零售部門，超越了服飾、鞋類與餐飲業，成為了線上成長最快的類別”。
在這股趨勢的推波助攔之下，美妝連鎖店Ulta在最新一季財報中的同店銷售成長率翻倍，達到了14.4%；與此同時，服飾商Gap (GPS)與百貨商Macy (M)的同店銷售額成長率卻只有負2%，而連鎖百貨Nordstrom (JWN)的成長率也是負的1.2%。它們的股價，也隨著營收而波動。
Macy祭出贈品策略
百貨業的龍頭Macy也注意到這股自拍風潮，並急欲從社群媒體尋找機會來取得更好的表現。市調機構Cowen & Co.預估亞馬遜將有機會在明年取代Macy，成為美國最大的服飾零售商；而Macy則在2015年收購奢華美妝連鎖店Bluemercury，預計將在店內開設更多的美妝專櫃，擴展產品類別，除了囊括傳統的知名品牌之外，也會包括一些小型的品牌。
身為全美最大的百貨龍頭，只要顧客買超過35美元時尚品牌Rampage的產品，Macy就會免費送你自拍棒。Cowen的分析師Oliver Chen也觀察到，零售商正尋找推銷低價或過季產品的機會，並表示“美妝就像是一件新衣，它將你包裝成一個能在社群中展現自我的產品。平均每個人每週會花超過15小時以上的時間在社群媒體上，也因此，你幾乎無法忽略社群的力量”。
Chen指出，社群媒體可以形塑並刺激新的潮流，並對其它潮流造成連帶的影響。現在美妝愛好者紛紛透過Alphabet (GOOGL)的YouTube來尋找那些時尚名人以及知名Instagram人物的臉部修容、修眉技巧的影片。
百貨公司的美妝專櫃就如同一個擺飾品，正逐步失去與數位世代的連結。NPD Group也指出，相較於兩年前，有超過11%的女生會先在線上研究化妝產品。現在消費者一走進店裡，往往會先忽略專櫃上的產品；Wissink也表示，“當消費者走專櫃，就直接說她需要212號的彩妝盤，並隨之離去。銷售員只能說，’等一下，你沒有想要看我們的唇膏或眼影產品嗎？’”。
社群媒體帶來習慣上的改變，讓零售商開始重視提升店內的消費體驗。事實上，這些零售商之前在店內也沒有專家，可以引導消費者瀏覽專櫃上的美妝產品。
CVS與Target發展美妝諮詢服務
連鎖藥妝店CVS Health近期就在幾千個據點中，設立了美妝諮詢服務台，並從去年開始提升所有化妝與護膚產品的品質。CVS Health的執行長Larry Merlo於8月份的電話會議中指出，公司正逐步朝向健康與美妝發展，並建立相關的品牌，這些都是屬於毛利較高的產品。
零售商Target (TGT)提供了“美妝諮詢服務”，對於任何大型零售品牌的相關問題，都能給予適切的回覆。Wissink表示“Target無疑是想要創造一個零售業的專屬劇場”，而消費者也相當渴望能“在店內有實體接觸的體驗”。
消費者喜愛試用店內的新產品，女孩們也可能花費一整天的時間，就為了追求那一支最適合自己的腮紅。消費者在化妝後，往往會將自拍照傳給朋友或推特(Twitter, TWTR)上的粉絲，來尋求社群上的認同。
高檔美妝品牌如雅詩蘭黛(Estee Lauder)與倩碧(Clinique)，也開始放棄排斥其它品牌的策略，並接受消費者喜歡試用不同零售品牌的行為。
而雅詩蘭黛與倩碧也將它們的銷售範圍擴展至Ulta。而百貨公司J.C. Penney (JCP)先前拒絕打造全新的彩妝體驗場所，使得美妝巨擘Sephora有機會能夠成功。
Sephora在8月份發表第二季財報的時候，表示它們是百貨公司中表現最好的專櫃，未來將繼續遵循如此店中店的模式，來提升美妝營收的成長。
研調機構FBR的分析師Susan Anderson表示，“Sephora與Ulta的成功，讓每個人都躍躍欲試地進入這個市場中分一杯羹”。隨著美妝產品驅動店流量的提升，對於那些未提供類似產品的零售業者來說，真正考驗才即將開始。
書、咖啡與口紅的混搭
在巴諾書店(Barnes & Noble)裡開設美妝專櫃，似乎是令人難以想像的畫面；但它可能會希望能夠即早抓住這股趨勢，避免像之前一樣，落後於亞馬遜。
巴諾教育集團(Barnes & Noble Education)旗下的子公司巴諾大學書店(Barnes & Noble College)的化妝品區The Glossary以大學生為目標族群，提供了千禧世代最喜歡的Smashbox、Burt’s Bees等其他美妝品牌的彩妝和保養品。一旁就是大學新鮮人需要的珍·奧斯汀(Jane Austen)的平裝書與數學教科書。設有彩妝區的測試據點，已擴展到埃默里大學(Emory University)、南方衛理會大學(Southern Methodist University)與加州大學(University of California)。
NPD的Grant表示，“這就像幾年前的咖啡廳風潮一樣”。巴諾書店希望消費者可以“盡情的瀏覽，和朋友在這個地方相約”。Grant指出，若消費者在店裡待越久，就越能增加他們購買的機會。
而Urban Outfitters (URBN)與American Eagle Outfitters (AEO)等服飾店，也積極發展美妝產品。以青少年為客群的零售商，也正試著轉變它們的品牌走向，以迎合千禧世代的崛起。
Urban也舉辦了“美妝開學祭”的活動，展示了韓國時尚品牌Tonymoly與新興美妝品牌Milk Makeup(Milk的產品，除了Urban Outfitters可以買得到之外，在Sephora也有販售)。Urban Outfitters的管理階層更也在8月份的電話會議中，談到美妝部門在未來發展的優勢。
雖然American Eagle早已捲起袖子準備要跨入美妝市場，但近來腳步卻走的有些謹慎。內衣公司伊瑞(Aerie)的全球品牌總裁Jennifer Foyle在American Eagle 5月份的財報中表示，“我們決定冒險跨入美妝市場，未來將以穩健的步伐前進”。它已經開始販售Tonymoly的面膜，與Aerie品牌的乳液和沐浴乳。
跨入美妝市場是一回事，但建立推特、臉書或Instagram的粉絲又是另一個挑戰。相較於百貨的同業，Nordstrom擁有最多Instagram的粉絲，達210萬人；Bloomingdales則只有60.8萬人，而J.C. Penney則只有30萬粉絲。這也是為什麼Nordstrom想要Instagram的頁面，新增購物功能Like2Buy的原因；如此就能讓消費者在瀏覽點擊的過程中，購買圖片上想要的產品。
然而，若跟Sephora的880萬名粉絲與Ulta Beauty的240萬名粉絲相比，它們仍顯得微不足道。
Nordstrom在夏季舉辦的“魅力四射的一天”活動，提供了免費的化妝技巧與體驗服務。根據研調機構Piper Jaffray的研究，化妝品在促銷活動的期間，銷售量都是最高的；今年Nordstrom賣出去的商品，有51%是化妝與保養品，相較於去年的30%與前年的8%，可說是大幅提升。
Grant表示，“美妝產品之所以重要，是因為它代表著百貨公司的門面；它能夠幫助零售業者吸引更多的顧客，像是服飾類、還是鞋類的顧客，都會先受到美妝保養品的吸引。它們時常透過美妝專櫃的設立，使百貨公司增加新的客源，並提高其他店家的流量”。(編譯/Bevis)
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