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產業
你在網路上逛過很多商店，不論是風格和體驗都與現有的電商平台有很明顯的差別，但有沒有注意過協助這些品牌在網路開店的公司，它叫做Shopify，開啟了Direct to Consumer(D2C，直接面對消費者)的流行趨勢，並創造了一個to Business的應用程式生態平台，讓一般人或是品牌商只要有想法都可以到網路開店，接下來就讓我們看看這間公司的介紹。
本篇重點：
- 無心插柳的新電商平台巨頭Shopify
- Shopify超越eBay成為僅次於Amazon的美國電商平台
- 網路開店的最佳助手Shopify
- 小結 – Shopify為你打造有別於電商平台的差異化服務
無心插柳的新電商平台巨頭 Shopify
Shopify是一家加拿大的跨國電子商務公司，總部位於安大略省渥太華，Shopify也是該公司所有的電子商務平台的名稱。Shopify為在線零售商提供一整套服務，包括支付、市場行銷、運輸等工具，以簡化小型商戶開設在線商店的過程。Shopify成立於2004年，公司的三位創始人原本計劃開設一家經營滑雪設備的在線商店(Snow devil)，由於對市場上的電子商務產品不夠滿意，創始人之一的程式設計師Tobi Lutke決定開發一套自己的程式。Tobi Lutke使用開源框架Ruby on Rails進行開發，並於2006年6月上線Shopify平台。
2009年6月Shopify推出了API(應用程式介面)和APP Store，允許程式開發人員為Shopify的網路商店開發應用程式，並且在Shopify APP Store上進行銷售。2010年Shopify在Apple APP Store推出手機應用程式，允許在Shopify開設網路商店的商家，透過智慧型手機管理他們的網路商店，同年Shopify舉辦了Build a Business競賽，參賽者透過Shopify創建網路商店，優勝者會得到維珍集團創辦人Richard Branson和「精益創業」一書的作者Eric Ries等創業先進的指導。
2013年Shopify推出Shopify Payments，允許商家不需要透過第三方支付就可以直接接受信用卡付款，並推出以iPad為服務終端的POS(point of sale)系統，這兩個功能的推出大大增加了商家和消費者接觸的深度。2014年Shopify已經託管大約12萬個中小型網路商店，趁著這個優勢，Shopify也針對大型企業推出企業解決方案Shopify Plus，主要用來滿足大型企業和擁有大量訂單的商家在網路上處理電商業務的需求。
2015年Shopify正式在紐約證交所和多倫多證交所兩地掛牌上市；同年，Amazon宣布關閉為其商家提供建構網路商店的Webstore服務，並推薦Shopify作為Webstore商家遷移的首選。2017年Shopify宣布允許商家經營的網路商店在Amazon上銷售，除了為商家帶來新的網路流量外，也能夠整合存貨相關數據，有利提升存貨管理效率並降低營銷成本；同年，Shopify以1,500萬美元收購Oberlo，後者是一個市集，能讓商家尋找來自全球供應商的產品，並將它們直接加入網路商店的購買選項，商家賣出產品後，供應商就會從他們的倉庫直接將產品運送給消費者，商家不需要倉儲、包裝或運送產品。
2019年Shopify宣布啟動自己的配送網路，為平台上的網路商店處理物流配送的服務，並於同年以約當4.5億美元的現金和股票收購配送解決方案公司6 River Systems，該項服務也成為Amazon旗下物流配送提供商FBA的競爭對手，同時市場上還有FedEX和UPS兩間主要玩家。2020年Shopify推出Shop，這是一個面向消費者的移動終端購物應用程式，可以跟蹤Shopify網路商店和包裹，還可以瀏覽推薦產品的摘要，並整合Shop Pay使消費者方便直接進行購買，原本商家很難發布自己的獨立應用程式，現在透過Shop可以讓消費者與商家的品牌多了更多連結的可能性。
Shopify超越eBay成為僅次於Amazon的美國電商平台
從電商平台的市場格局來看，eMarketer的數據顯示2018年Amazon在美國零售電商市場的份額已經達到49.1%，遠遠超過eBay的6.6%，這邊的市場份額是依照Gross Merchandise Value(GMV，商品交易總額)比較，也就是在各電商平台上整年的商品交易總額，通常用來表示電商平台的規模大小。
2018年Shopify的GMV為411億美元，不過其業務收入以服務費為主，並非真正意義上的電商平台，但其商家卻都是零售業為主，而2018年eBay的GMV大約為372億美元，代表Shopify已經超越eBay成為美國零售電商市場僅次於亞馬遜的公司，最主要的原因在於商家想要開設自己的網路商店並保有消費者數據，也能提供差異化的服務，而亞馬遜和eBay的服務較傾向通用性，很難真正做到差異服務，且商家在這些電商平台上看不到完整的消費者數據。
網路開店的最佳助手Shopify
Shopify是構建基於Web和移動的應用程式，並使商家可以輕鬆地建立具有零售功能且美觀的網路商店。商家使用應用程式在網路上所有銷售通路經營業務，包括網站和移動的網路商店、實體零售店、社交媒體網路商店等。
Shopify平台可以為商家提供橫跨所有銷售通路的業務和消費者的單一管理介面，並使商家能夠管理產品和庫存。在社交媒體、雲端計算、移動終端和數據分析為電子商務創造新可能性的時代，Shopify為商家提供以下服務來提供差異化的價值：
1、幫助商家建立自有流量：
可以在Shopify的幫助下從多元通路引進流量，建立自有流量。消費者可以從Facebook、Instagram等社交網站連結到單一網路商店逛逛，在網路商店的任何行為數據都可以被商家保留下來，這些數據將會協助商家更了解消費者特性，推出更多讓消費者留在網路商店的誘因，也就是增加黏性；而電商平台的商家主要獲得的是平台帶來的公眾流量，商家投放的廣告費越多，平台導給你的流量也越多，但商家很難看到完整的消費者數據，所以會很依賴平台分發流量
2、自主數據管理：
Shopify以數據服務商家，平台通過實時追踪商家經營數據，幫助其分析自身經營情況，作出正確的商業決策。此外，平台匯集了約107萬個商家的大量用戶數據，能夠結合AI、大數據等技術。
3、龐大的應用程式生態：
Shopify App Store為商家提供了大量的App應用程式，在Shopify原本的服務之外，幫助商家實現大量訂單和庫存管理、安全支付、郵件行銷、SEO、高階數據分析等應用。豐富的App生態從功能上對Shopify原本的服務進行互補，也給商家自主選擇的空間。截至2019年底，Shopify App Store已上架3,700個App，有87%的商家使用，累計安裝量達到2,580萬次，大部分的App在試用期之後都是付費的。第三方生態夥伴深度參與App開發，有80%的商家使用的是第三方App，Shopify會與生態開發商進行分潤。
Shopify目前業務分為訂閱和商家解決方案
1、訂閱解決方案
公司的核心業務，Shopify為企業建立網路商店，為其提供穩定的雲端服務，並引進多元通路的流量，包括訂單管理、商家管理、銷售數據分析等。針對不同規模的商家需求，Shopify推出Lite、Basic、Standard、Advanced、Plus 從低到高五種不同套餐，商家按月支付訂閱服務費來購買其所對應的服務。此外商家還可以根據需求來購買付費商家模板等增值服務，這部分服務主要由Shopify的生態開發商來提供。
2、商家解決方案
近年的發展重點，公司為商家提供包括支付、融資、倉儲等增值服務，將業務向企業具體的經營層面延伸。在滿足商家確實需求的同時，擴寬了業務的廣度，Shopify通過商家服務業務能夠切入更深層的電商價值鏈，也就是Shopify能夠替商家做不想做或是很難做的部分。
Shopify的核心能力在於提供多元通路的引流和可靠的單一管理介面，Shopify為商家提供多種線上線下銷售通路的選擇，可以讓商家在自建的網路商店、電商平台、實體通路等多處銷售自己的商品，2019年有超過三分之二的商家在二個以上的通路同時銷售。同時，Shopify的應用程式提供了一個單一且易於使用的管理介面，讓商家在多元銷售通路中管理其業務和消費者。
小結 – Shopify為你打造有別於電商平台的差異化服務
有別於Amazon的第三方平台，想要建立自有流量的品牌商，目前最好的選擇就是透過Shopify建立網路商店，除了可以打造差異化的體驗外，還能夠擁有消費者數據。
當品牌商成為商家後，還可以在Shopify的應用程式生態平台中訂閱開發商的相關服務，與以往自行架設網站並開發零售相關功能的時代相比，實在是方便太多。雖然網路世界有很明顯的二八法則，但剩下的長尾品牌或商家，仍然有機會接觸到比原本線下更多的消費者，這也難怪網路開店的趨勢越來越明顯，接下來我們看看Shopify的財務表現。
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