在 2020 年海底撈的平均翻台率已開始下滑。11/5 決定在未來 56 天內逐漸調整門數量,這是上市以來最大規模的「關店潮」。
疫情導致日本消費者習性改變。個人化套餐、攜帶型產品出線,不少外食企業紛紛開拓多品牌多角化服務,運用 IT 技術減輕人事成本。
全台疫情三級警戒,花了三個多月才控制。餐廳因一度不開放內用,業績大受影響,如何給顧客不打折的服務及體驗跟餐點,各家品牌發揮了巧思。
走在大街小巷,可見各式各樣的餐廳、咖啡廳、飲料店。不難發現,其中,有許多的店家是連鎖集團,在全國各地皆有分店。