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在 Reddit 上，有一個名叫 r ／ TheGreatAmazonPurge 的版塊在藉助機器人腳本，追踪亞馬遜（Amazon, AMZN-US）上的前 10,000 名評論者。同時，這個 subreddit 會觀察上述帳戶被幹掉的情況 – 如果它們的評論被清零，將就意味著帳戶已被禁用或清除。通常情況下，官方有權在評論者違反服務條款時這麼做。而最常見的原因，就是虛假評論。
過去兩年間，該機器人腳本一直在運作。回顧數據，我們可以看到一些明顯的趨勢。例如，從 2017 年末開始，每日清理的數量出現飆升，並持續到了今年春季。
商業內幕對這一大規模清理操作進行了研究，發現了一種旨在通過刷好評來推動銷售的 “亞文化” 現象。一些賣家採取了不光明磊落的策略，包括分享折扣代碼，和向購物者發送免費的產品來換取評價。
清理的數量在今年夏季出現了下降，但最近開始再度成長。許多被封禁的用戶抱怨，自己根本不知道發生了什麼，而且他們並沒有故意做出任何違反規則的事情。
然而亞馬遜方面表示，就是要對刷評行為進行嚴肅的處理，才能震懾行為不端的人們，讓他們對自己的所作所為負責。公司發言人在接受 Business Insider 採訪時稱：
我們認真地對待這一點，並通過積極採取的行動，保護客戶免受評論系統被不誠實的群體濫用所導致的侵害，以捍衛評論的完整性。無論銷售業績如何，無論不良行為者的段位有多高，我們都會遵從指南，對他們採取有力的行動，對違規評論進行刪除或封禁處理，甚至訴諸法律。
電商平台上的評論系統，能夠對消費者和銷售者產生重要的參考意義。正常情況下，一款商品越優秀，其好評率也會越高，在搜尋結果中的比重也會更好。
遺憾的是，該系統僅在買家評論真實、可信的情況下，才能發揮最大的效益。正因如此，亞馬遜制定了非常嚴格的措施，以避免欺詐性的評論對買家產生誤導。
《艾瑞網》授權轉載
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