屢創先例的晶華酒店，成功站穩台灣走向國際

法國導演盧貝松於2014年於台北晶華酒店拍攝電影「Lucy」，使得晶華酒店再度成為大家關注的焦點。晶華酒店集團旗下第一間飯店品牌為台北晶華酒店，以接待國際頂級旅客為主，給人第一眼的視覺印象猶如優雅的女王，散發出內斂雍容的美，在服務其充分展現簡單、體貼的特質，讓飯店與消費者始終保持著一段體貼的距離，這也間接展現東方文化謙遜、自然雍容的特質。

優雅的晶華酒店在經營管理上創下許多先例，像是「輕資產重經營」、「減資計畫」、「成為消費者生活顧問」等，此外除站穩台灣外更走向國際，晶華酒店如何優雅地在全球展開其事業佈局，以下讓Stella帶領大家一起來瞧瞧。

未來品牌佈局，將朝M型兩端拓展

晶華麗晶酒店集團(FIH Regent Group)成立於1976年，原名中安觀光企業股份有限公司，主要經營國際觀光旅館業，目前旗下擁有麗晶(Regent)、晶英(Silks Place)及捷絲旅(Just Sleep)三大品牌。其中麗晶品牌定位為頂級奢華酒店品牌，目前除台北晶華酒店外，2010年向美商Carlson Companies收購麗晶酒店及郵輪品牌，藉由國際知名酒店品牌的經營權切入大陸頂級消費市場，並於2013在中國完成註冊持續耕耘兩岸市場，而透過國際併購也提高國際飯店管理格局。

晶英(Silks Place)品牌創於2008年，強調融入在地文化特色，以在地型五星級觀光飯店為目標，目前晶英品牌旗下飯店皆位於臺灣，因巧妙結合在地意象創造不少典範，像是蘭城晶英主打親子飯店，台南晶英主大打人文飯店，太魯閣晶英則主打休閒飯店，未來也不排除將這三個成功典範複製到大陸；而捷絲旅(Just Sleep) 品牌創於2009年，以交通便利、機能完善、平實價位為訴求，主打商務客層，上述全品牌策略滿足各級市場，搶攻不同消費習性的客層。

輕土地資產，重品牌管理新思維

也許看到這裡你會好奇，晶華酒店集團如何順利插旗國際? 晶華酒店在經營管理上，運用了台灣在工業生產中OEM、ODM、OBM的概念，旗下事業發展區分為OEM（晶華投資建造，但使用國外酒店品牌並委託其管理)、ODM（晶華投資建造及管理，但使用國外酒店品牌），走向OBM（晶華投資建造及管理，使用晶華品牌） 三階段。台北晶華酒店由一開始投資蓋飯店，委託國外酒店集團進行品牌規劃、管理，中期將經營管理權改為自管，後期因接手麗晶在全球酒店據點，加上旗下晶英及捷絲旅品牌，創造了奢華到平價親民齊全的產品線，而旗下品牌互相拉抬綜效不可忽視。

在國際佈局則積極與跨國地產開發商，以豪宅、頂級酒店、高檔精品展售中心共構案為主首要拓展項目，晶華僅輸出服務管理Know-How。此外，晶華酒店也將重管理輕資產理念運用在財務操作上，於2002年減資50%，於2006年再次減資72%，甩開臃腫的股本後，減資新股上市股價一度創下387元新高，晶華酒店減資計畫不但成為成長趨緩活用資本的著名案例，成為當時傳產股股王。

跨界合作成為消費者的生活顧問

自2004年起針對高端國際商旅需求，在台北晶華酒店18F及19F，提供24小時專屬商務管家服務，在市場中也建立鮮明口碑形象。同時，將其廣受外界好評的私人管家機制帶入物業管理，正式跨足豪宅和商務出租住宅管理，目前服務項目包含台北新光信義傑仕堡、上海湯臣一品及東歐黑山港麗晶酒店式住宅等，提供住戶飯店式管理服務。

除了飯店管理外，過去晶華曾與雄獅旅遊合作，針對陸客推出多組醫美健檢觀光行程。此外，配合旗下品牌「台北園外園」擴大婚宴商機，於2013年與婚紗業者進行策略合作，包括頂級婚宴套裝行程外，更推出新嫁娘課程。目前館內設有「麗晶學院」，配合麗晶精品提供VIP會員藝術、美學相關課程，提升顧客黏著度。晶華酒店集團積極爭取跨界合作機會，不單單以飯店業者自居，而是以成為目標客群生活顧問為目標，透過輸出多元服務Know-How，全面切入金字塔頂端消費者，在客戶間口耳相傳之下持續累積品牌口碑，形成高度競爭優勢。

餐飲品牌積極展開館外通路佈局

酒店興建需投入大量資本，加上回收期長，因此如何建立完善的經營架構將成為酒店集團的當務之急。而晶華麗晶酒店集團秉持著專業優勢延伸原則，除了館內提供多樣化餐飲品牌選擇外，於2004年起開始將五星級餐飲服務延伸至館外，是台灣第一家發展館外餐廳的飯店。

目前旗下連鎖餐飲品牌，包括三燔本家、泰市場、義饗食堂、JUST GRILL牛排館等餐飲品牌，此外在故宮博物院及桃園國際機場兩處具有國際高度之場域，則有故宮晶華、寶島晶華、Just Café品牌進駐。此外，於 2006 年併購了國際大二大比薩品牌─台灣區與大陸區之 Domino’s 達美樂，目前台灣區共計146個據點，大陸達美樂部份，於2011年已轉售給美國DASH DPZ CHINA公司，暫停在中國速食連鎖系統。

旗下各品牌，發揮最大品牌價值綜效

晶華酒店產品線佈局完整，除了飯店業更擴大營業觸角至餐飲婚宴、物業管理、商場經營等，在營業範疇上相較於其他酒店集團更完整且更具規模。Stella認為除了細分產品線外，晶華酒店對於旗下品牌投入心力也有自己獨特見解，深耕各地的飯店品牌據點為晶華酒店品牌形象最好的展示平台，具有不易移轉的優勢；而餐飲品牌資本投入較飯店少，但投入研發時間又比連鎖餐飲多；連鎖餐飲則以快速複製能力，及可快速接觸一般大眾為其核心優勢，旗下各品牌間發揮最大價值綜效，為晶華酒店站穩市場的關鍵主因，值得大家細細研究。

• 晶華酒店年報
• 晶華酒店官方網站